ÜBER DIE PRODUKTE

 

• • Was macht die Produkte von Green4Ever einzigartig im Bereich der künstlichen Pflanzen?

Wir bieten eine große Auswahl an hochwertigen Produkten. Es gibt mehr als tausend lebensechte künstliche Pflanzen, Bäume und Blumen zur Auswahl. Ein Großteil unserer Pflanzen verfügt über 360-Grad drehbare Produktbilder, die dem Kunden eine realistische und ehrliche Übersicht bieten. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Materialien und Wegen, den Produktionsprozess weiterzuentwickeln, um die bestmögliche Qualität zu bieten. Viele der Pflanzen werden zudem nach den Vorstellungen unserer eigenen Designer gefertigt.

• • Kann ich die Pflanzen selbst besichtigen?

Ja, ab sofort können wir Ihnen eine große Auswahl unserer Produkte in Tallinn, Rotermanni 6 (zweiter Stock) zeigen. Bitte beachten Sie, dass die Besichtigung nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich ist. Um einen Termin zu vereinbaren, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an - Kontaktinformationen finden Sie hier. Dort können Sie alle unsere beliebtesten Pflanzensorten besichtigen, sowohl stehende als auch hängende Pflanzen in unterschiedlichen Größen. Bitte beachten Sie, dass vor Ort keine Verkäufe stattfinden.

Zusätzlich zum Rotermanni-Standort werden viele der schönen künstlichen Pflanzen von Green4Ever zur Dekoration im Kaubamaja in Tallinn und im Schloss Spa Wagenküll verwendet. Wenn Sie in der Nähe sind, schauen Sie doch mal vorbei. Wir möchten außerdem betonen, dass wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind und deshalb eine Geld-zurück-Garantie bieten, falls Sie mit den Pflanzen nicht zufrieden sind. Bestellungen online sind somit vollkommen risikofrei für Sie.

• • Sind die Produkte von Green4Ever für den Außenbereich geeignet?

Ja, in unserem Sortiment gibt es eine Vielzahl an Pflanzen, die auch für den Außenbereich geeignet sind. Alle diese Produkte sind mit "UV geschützt" gekennzeichnet. Um diese von den anderen Produkten zu trennen, verwenden Sie einfach unser praktisches Filtersystem. Klicken Sie auf "Filter" und markieren Sie "Ja" im Feld "UV geschützt/Suitable outdoors". Dasselbe gilt, um Produkte nach anderen für Sie wichtigen Merkmalen zu filtern.

• • Ich habe einige Meter freien Platz auf meiner Terrasse. Wie weiß ich, wie viele Pflanzen ich dafür benötige?

Unter jedem Produkt finden Sie eine Tabelle mit dem Durchmesser. Teilen Sie einfach die Länge des freien Platzes durch den Durchmesser der gewählten Pflanze, und so können Sie herausfinden, wie viele Pflanzen Sie benötigen.

• • Ich habe meine Pflanze erhalten. Was sollte ich beim Auspacken und danach beachten?

Wir verpacken die Produkte sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Größere und flauschigere Pflanzen benötigen nach dem Auspacken möglicherweise etwas Modellierung, um ihr natürliches Aussehen wiederzuerlangen. Dies ist ein einfacher Vorgang, bei dem die Zweige und Blätter etwas gebogen werden müssen, um ihre natürliche Form und Volumen zurückzubekommen.

• • Wie pflege ich die Pflanzen?

Die Pflege von künstlichen Pflanzen erfordert keinen großen Aufwand, jedoch ist es willkommen, regelmäßig Staub zu entfernen. Dafür können Sie ein antistatisches Tuch oder ein leicht feuchtes, weiches Tuch verwenden. Wir empfehlen nicht, Pflanzen im Innenbereich dem Regen auszusetzen oder sie unter der Dusche zu waschen. Da bei vielen unserer Pflanzen natürliche Stämme und Materialien verwendet werden, kann überschüssiges Wasser zu Verrottung führen, während die Reinigung mit einem feuchten Tuch keine Schäden verursacht.

Wir empfehlen auch, unseren Reinigungsspray auszuprobieren, der speziell für künstliche Pflanzen entwickelt wurde. Der Spray verwandelt den Staub in kleine Kugeln, die dann leicht mit einem Staubwedel oder einem weichen Tuch entfernt werden können. Das Produkt hinterlässt eine antistatische Schicht auf der Pflanze, sodass sie weniger Staub anzieht und Sie sie seltener abwischen müssen. Der Spray bringt die frische Farbe der Pflanze zurück und verleiht ihr einen glänzenden Look – beachten Sie dies, falls es nicht zu Ihrer Pflanze passt.

• • Werden die künstlichen Pflanzen in den auf den Bildern gezeigten Töpfen geliefert?

In der Regel sind die auf den Bildern gezeigten Töpfe illustrativ, und die Pflanze wird in einem schwarzen Kunststoff-Innentopf geliefert. Dies erleichtert es Ihnen, die Pflanze mit dem Innentopf in den dekorativen Übertopf Ihrer Wahl zu stellen. Auf diese Weise haben Sie die Freiheit, den dekorativen Topf auszuwählen, der auch zum gewünschten Einrichtungsstil, Farbschema und Design passt. Übrigens gibt es einige unserer Pflanzen, die tatsächlich im Topf oder in der Vase geliefert werden, die auf dem Bild zu sehen ist, und diese Information finden Sie im Produktnamen.

• • Wie wähle ich den richtigen Topf für meine neue Pflanze?

Künstliche Pflanzen sind anspruchslos und stellen keine besonderen Anforderungen an den Topf. Im Gegensatz zu lebenden Pflanzen ist es den künstlichen Pflanzen egal, ob der Topf unpraktisch ist oder aus welchem Material er besteht. Wie bereits erwähnt, wird die Mehrheit unserer Produkte mit einem Innentopf geliefert, schauen Sie sich einfach die Größe in der Produktbeschreibung an und wählen Sie einen dekorativen Topf, der etwas größer ist, damit Sie den Innentopf problemlos hineinsetzen können.

• • Bietet Green4Ever eine Auswahl an dekorativen Töpfen an?

Ja, wir haben neben hochwertigen künstlichen Pflanzen auch eine Auswahl an originellen und stilvollen Altèra-Töpfen und -Plantern. Sie können aus 16 konfigurierbaren Produkten wählen und deren genaue Form, Farbe und Größe bestimmen. Wenn Sie mehr sehen möchten, senden Sie uns eine E-Mail, und wir senden Ihnen den vollständigen Altèra-Katalog mit mehr als 900 Produkten zu.

• • Kann ich das Füllmaterial für Töpfe bestellen?

Ja, natürlich! Wir bieten 5-Liter-Beutel mit dekorativen Holzchips für ein natürlich aussehendes Ergebnis an. Sie können zwischen vier verschiedenen Farben wählen. Auf Sonderwunsch können wir Ihnen auch 35-Liter-Beutel zur Verfügung stellen, senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir kümmern uns darum. Wenn Sie lieber Kieselsteine oder dekorative Steine anstelle von Holzchips bevorzugen, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen auch weiter.

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ÜBER DIE ZAHLUNGEN

• • Kann ich nur über das Online-Banking bezahlen?

Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an – neben dem Online-Banking können Sie auch per Banküberweisung, Bankkarte, PayPal und Rechnung bezahlen. Wenn Sie per Rechnung bezahlen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Weitere Informationen finden Sie auf der Zahlungs-, Liefer- und Rückgabeseite.

• • Unter welchen Bedingungen kann mein Unternehmen eine Rechnung mit 0 % Mehrwertsteuer erhalten?

Sie können eine Rechnung mit 0 % Mehrwertsteuer erhalten, wenn Ihr Unternehmen außerhalb Estlands, aber innerhalb der EU und mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ansässig ist. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Bestellung an [email protected], und wir werden alles innerhalb von 1 Werktag erledigen.

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LIEFERUNG UND RÜCKGABEN

 

• • Gibt es einen Versandrabatt bei größeren Bestellungen?

Ja, für Bestellungen über 100 € wird keine Versandgebühr erhoben.

• • Wie werden XL-Bäume und sehr große Bestellungen geliefert?

Große künstliche Pflanzen und Bäume werden auf speziellen Paletten versendet, die per Kurier bis zu Ihrer Haustür geliefert werden. Wenn Ihre Bestellung auf Paletten versendet werden muss, werden wir Sie vor der Lieferung kontaktieren und die Details mit Ihnen besprechen.

• • Ich habe die Bestellung aufgegeben, wann wird sie geliefert?

Die geschätzte Lieferzeit finden Sie in der Produktbeschreibung. In der Regel dauert es etwa zwei Wochen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bitte beachten Sie, dass es in bestimmten Jahreszeiten wie z. B. während der Feiertage zu Verzögerungen kommen kann, da dann mehr Bestellungen bearbeitet werden. Wir senden Ihnen jedoch immer einen Tracking-Code, sobald die Produkte versendet wurden, damit Sie den Lieferstatus jederzeit nachverfolgen können. Alle Informationen in diesem Abschnitt gelten nur für Bestellungen, die direkt über den Green4Ever-Shop aufgegeben werden. Für Sonderprojekte und Angebote finden Sie die geschätzte Lieferzeit und Kosten im Dokument, das dem Kunden zugesendet wird.

• • Ich habe einen Tracking-Code; wie kann ich den Status der Lieferung überprüfen oder das Logistikunternehmen kontaktieren?

Wenn Sie einen Tracking-Code haben, können Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen oder das Logistikunternehmen direkt kontaktieren.

• • Was ist, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Es tut uns sehr leid, wenn die künstliche Pflanze nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Green4Ever bietet eine Geld-zurück-Garantie, und wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, finden Sie alle Informationen zur Rücksendung hier: Rückgabebedingungen.

• • Unterscheiden sich die Versandbedingungen bei der Lieferung an abgelegene Inseln?

Wir liefern auch an abgelegene Inseln, aber der Versand kann aufgrund alternativer und langsamerer Transportwege, des Wetters oder der Anzahl der Liefertage auf der Insel verzögert werden. Aufgrund zusätzlicher Kosten für den alternativen Transport, Lagerung oder andere Zuschläge kann der Versand teurer sein.

Je nach Standort müssen möglicherweise Versanddokumente für die Zollabfertigung vorbereitet werden. In der Regel ist dies innerhalb der EU nicht notwendig. Beim Versand an Inseln, die Teil der EU sind, aber nicht in Europa liegen (wie die Kanarischen Inseln), muss die Lieferung jedoch durch den Zoll, da die Insel als Gebiet außerhalb der EU betrachtet werden könnte.

Sie haben die Möglichkeit, die Erhöhung der Versandkosten abzulehnen – wir stornieren dann die Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag zurück. Wenn Sie die Lieferzeiten/Kosten im Voraus überprüfen möchten, wenden Sie sich einfach an uns.

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ANDERE FRAGEN

 

• • Ich bin dabei, eine große Halle/Hotel/Spa zu dekorieren und könnte Hilfe bei der Auswahl der besten künstlichen Pflanzen gebrauchen. Können Sie mir dabei helfen?

Wir helfen Ihnen gerne bei kleinen und großen Projekten. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, senden Sie einige Fotos der zu dekorierenden Fläche und lassen Sie uns Ihre Ideen wissen. Wir werden dann basierend auf Ihren Wünschen ein spezielles Angebot erstellen. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular.

• • Kann ich Green4Ever in den sozialen Medien finden?

Natürlich! Verfolgen Sie unsere Beiträge über die neuesten Nachrichten und besten Angebote, sehen Sie exklusives Material hinter den Kulissen und nehmen Sie an Gewinnspielen und Aktionen teil. Folgen Sie uns auf Facebook und Instagram.