1. Validité du contrat de vente, informations sur les produits et les prix

Le propriétaire de la boutique en ligne Green4Ever (ci-après dénommée la boutique en ligne) est Elanlu Commerce OÜ (numéro d'enregistrement 16223506). Les conditions de vente s'appliquent aux achats de biens dans la boutique en ligne. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des produits. Des frais d'expédition sont ajoutés au prix. Le coût de l'expédition dépend de l'emplacement de l'acheteur et du mode d'expédition. Le coût d'expédition est affiché lorsque l'acheteur passe la commande. Tous les prix sont en euros (€). Les informations sur les produits sont fournies immédiatement à côté du produit dans la boutique en ligne.

2. Passation d'une commande

Ajoutez les produits souhaités à votre panier pour les commander. Remplissez tous les champs nécessaires et choisissez le mode d'expédition le plus adapté pour compléter la commande. Le coût total est ensuite affiché à l'écran. Il peut être payé par carte bancaire, PayPal, facture, virement bancaire ou de manière sécurisée via les banques fournies. NB ! Lors de l'utilisation d'un paiement par lien bancaire, confirmez la commande puis cliquez sur le bouton "Retour au commerçant". Pour les clients en Estonie, nous proposons également Montonio Split - option pour payer les produits un mois après l'achat.

Les données personnelles nécessaires à l'exécution des paiements sont transmises au processeur autorisé Montonio Finance OÜ. Le contrat entre en vigueur lorsque le montant payable est transféré sur le compte bancaire de la boutique en ligne. Si nous ne pouvons pas livrer les biens commandés en raison d'une rupture de stock ou pour toute autre raison, l'acheteur en sera informé dès que possible et l'argent payé (y compris les frais d'expédition) sera remboursé rapidement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification.

3. Expédition

Les biens sont expédiés en Estonie et dans d'autres pays. Les options disponibles pour recevoir la commande sont : livraison par coursier et DPD point relais. Pour choisir l'option point relais, les dimensions du colis ne doivent pas dépasser 60 cm en hauteur/largeur pour pouvoir tenir dans le casier. Si le produit sélectionné répond aux exigences, l'option de livraison en point relais apparaîtra automatiquement. Sur accord préalable, il est également possible de venir récupérer le colis soi-même.

Les frais de livraison par coursier dépendent du pays.

Toutes les expéditions arrivent généralement à la destination spécifiée par l'acheteur dans un délai de deux semaines à compter de la date d'entrée en vigueur du contrat de vente. Nous nous réservons le droit d'expédier les biens dans un délai de 45 jours calendaires dans des cas exceptionnels.

Les plantes artificielles étant très variées en taille, nous pouvons utiliser plusieurs options pour livrer la commande. Toutefois, dès que les biens sont expédiés, nous enverrons un numéro de suivi à l'acheteur pour qu'il puisse suivre le colis à tout moment.

PS ! Tout ce qui est mentionné dans ce paragraphe s'applique uniquement aux commandes passées directement sur la boutique en ligne Green4Ever. Pour les autres propositions, projets et collaborations, les informations concernant les prix exacts, les délais de livraison, etc., se trouveront dans le document de proposition envoyé au client.

La livraison vers les îles éloignées peut être retardée en raison de moyens de transport alternatifs plus lents, de conditions météorologiques ou du nombre de jours de livraison sur l'île. En raison des frais supplémentaires liés au transport alternatif, au stockage ou à d'autres suppléments qui pourraient être facturés, les tarifs de livraison peuvent être plus élevés.

Selon la localisation, des documents d'expédition pour le dédouanement peuvent devoir être préparés. En général, cela n'est pas nécessaire lors des expéditions au sein de l'UE. Cependant, lors de l'expédition vers des îles faisant partie de l'UE mais non situées en Europe (comme les îles Canaries), l'expédition passera par les douanes, car l'île pourrait être considérée comme un territoire hors de l'UE. Vous aurez la possibilité de refuser l'augmentation des frais d'expédition - nous annulerons alors la commande et rembourserons. Si vous souhaitez vérifier les délais/coûts de livraison pour votre emplacement au préalable, n'hésitez pas à nous contacter.

4. Droit de rétractation

Après réception de la commande, l'acheteur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec la boutique en ligne dans un délai de 14 jours. Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'acheteur est une personne morale.
Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, vous ne devez pas utiliser les biens commandés d'une manière autre que nécessaire pour garantir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, de la même manière que vous seriez autorisé à tester les biens dans un magasin physique. Si les biens ont été utilisés à d'autres fins que celles nécessaires pour garantir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, ou s'il y a des signes d'utilisation, la boutique en ligne a le droit de réduire le montant retourné en fonction de la diminution de la valeur des biens.

Pour retourner les biens, vous devez soumettre une déclaration de rétractation et l'envoyer à l'adresse e-mail [email protected] dans les 14 jours suivant la réception des biens. Dès réception des biens retournés, la boutique en ligne remboursera immédiatement mais au plus tard dans les 14 jours, tous les paiements reçus de l'acheteur dans le cadre du contrat. La boutique en ligne a le droit de refuser un remboursement jusqu'à la réception des biens retournés ou jusqu'à ce que l'acheteur fournisse une preuve de retour des produits, selon ce qui se produit en premier. Si l'acheteur a clairement choisi une forme de livraison différente de la forme la moins chère habituellement proposée par la boutique en ligne, la boutique n'est pas tenue de compenser le coût excédant les frais de livraison habituels. La boutique en ligne a le droit de se rétracter de la vente et d'exiger le retour des biens par l'acheteur si le prix indiqué des biens dans la boutique en ligne est significativement inférieur au prix du marché en raison d'une erreur.

5. Produits défectueux

La boutique en ligne est responsable de la non-conformité des biens vendus à un acheteur avec les termes du contrat ou des défauts qui existaient déjà au moment de la livraison. L'acheteur doit contacter la boutique en ligne dès la détection d'un défaut en envoyant un e-mail à [email protected] ou en appelant le +372 880 1511, mais au plus tard 14 jours après l'arrivée des produits. La boutique en ligne n'est pas responsable des défauts survenant après la livraison des biens à l'acheteur. Si les biens achetés dans la boutique en ligne présentent des défauts pour lesquels la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera les biens défectueux. Si les biens ne peuvent pas être réparés ou remplacés, la boutique en ligne remboursera à l'acheteur tous les paiements effectués dans le cadre du contrat de vente. La boutique en ligne répondra à la plainte du consommateur par écrit ou sous forme de reproduction écrite dans un délai de 15 jours.

6. Marketing direct et traitement des données personnelles

La boutique en ligne utilise uniquement les données personnelles saisies par l'acheteur pour traiter la commande et envoyer les biens à l'acheteur. La boutique en ligne transmet les données personnelles au prestataire de services de transport afin de livrer les biens. La boutique en ligne enverra des newsletters et des offres à l'adresse e-mail de l'acheteur uniquement si l'acheteur a exprimé son souhait de les recevoir en saisissant son adresse e-mail sur le site Web et en indiquant son désir de recevoir des courriers électroniques. L'acheteur peut se désinscrire des offres et des newsletters envoyées à son adresse e-mail à tout moment en nous en informant par e-mail ou en suivant les instructions dans un e-mail contenant une offre.

7. Règlement des différends

Toutes les plaintes formulées par un acheteur concernant la boutique en ligne doivent être envoyées par e-mail à [email protected] ou soumises en appelant le +372 880 1511. Si l'acheteur et la boutique en ligne ne parviennent pas à régler le différend par accord, l'acheteur peut contacter la Commission des litiges de consommation. La Commission des litiges de consommation est compétente pour résoudre les différends découlant d'un contrat entre un acheteur et la boutique en ligne. La résolution des différends par la Commission des litiges de consommation est gratuite pour l'acheteur. Un acheteur peut également se tourner vers les organes de règlement des différends de l'Union européenne.