À PROPOS DES PRODUITS

 

• • Qu'est-ce qui distingue les produits Green4Ever des autres sur le marché des plantes artificielles ?

Nous proposons une large variété de produits de qualité. Plus de mille plantes artificielles réalistes, arbres et fleurs sont disponibles. Une grande partie de nos plantes dispose d'images produit rotatives à 360 degrés, ce qui permet au client d'avoir une vue réaliste et honnête. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux matériaux et de moyens pour améliorer le processus de fabrication afin d'offrir la meilleure qualité possible. De plus, beaucoup de nos plantes sont créées selon la vision de nos propres designers.

• • Puis-je venir voir les plantes en personne ?

Oui, dès à présent, nous pouvons vous montrer une grande variété de nos produits à Tallinn, Rotermanni 6 (au deuxième étage). Veuillez noter que les visites se font uniquement sur rendez-vous. Pour planifier une visite, veuillez nous envoyer un email ou nous contacter par téléphone - retrouvez nos coordonnées ici. Vous pourrez y voir toutes nos espèces de plantes les plus populaires, à la fois des plantes sur pied et suspendues de différentes tailles. Veuillez noter qu'il n'y aura pas de ventes sur place.

En plus de l'adresse de Rotermanni, de nombreuses plantes artificielles magnifiques de Green4Ever ont été utilisées pour décorer Kaubamaja à Tallinn et le château spa Wagenküll, si vous êtes dans les environs, allez les voir. Nous tenons à mentionner que nous avons confiance en la qualité de nos produits et c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement si vous n'êtes pas satisfait des plantes. Ainsi, commander en ligne est totalement sans risque pour vous.

• • Les produits Green4Ever sont-ils adaptés pour l'extérieur ?

Oui, dans notre gamme de produits, il existe plusieurs plantes qui peuvent être utilisées à l'extérieur. Tous ces produits sont étiquetés comme "protégés contre les UV". Pour les distinguer des autres, utilisez le système de filtre pratique. Cliquez simplement sur "Filtrer" et cochez "Oui" dans le champ "Protégé contre les UV / Adapté à l'extérieur". Faites de même pour trouver les produits avec les caractéristiques qui vous intéressent.

• • J'ai quelques mètres d'espace libre sur ma terrasse. J'aimerais le remplir avec des plantes artificielles, à la fois pour la beauté et pour plus d'intimité. Comment savoir combien de plantes je vais avoir besoin ?

Il y a un tableau sous chaque produit où vous pouvez trouver son diamètre. Il vous suffit de diviser la longueur de l'espace libre par le diamètre de la plante sélectionnée et ainsi vous saurez combien de plantes vous aurez besoin.

• • J'ai reçu ma plante. Que dois-je garder à l'esprit avant et après le déballage ?

Nous emballons soigneusement les produits avant l'expédition pour éviter tout dommage pendant le transport. Les plantes plus grandes et plus touffues peuvent nécessiter un petit modelage après le déballage pour retrouver leur aspect naturel. Il s'agit d'une procédure simple où les branches et les feuilles doivent être légèrement pliées pour leur donner leur courbure et volume naturels.

• • Comment dois-je prendre soin des plantes ?

Prendre soin des plantes artificielles ne nécessite aucun effort, mais enlever la poussière lors d'un nettoyage régulier est recommandé. Pour cela, vous pouvez utiliser un chiffon anti-statique ou un autre tissu doux légèrement humide. Nous déconseillons de laisser les plantes d'intérieur sous la pluie ou de les laver sous la douche. Les troncs et matériaux naturels sont souvent utilisés, et donc un excès d'eau peut entraîner la dégradation, tandis que le nettoyage avec un tissu humide ne leur causera aucun dommage.

Nous recommandons également d'essayer notre spray de nettoyage spécialement conçu pour les plantes artificielles. Le spray transforme la poussière en petites billes qui peuvent ensuite être facilement enlevées avec un plumeau ou un chiffon doux. Ce produit laisse une couche antistatique sur la plante, ce qui l'empêche d'attirer autant de poussière et vous permettra de les essuyer encore plus rarement. Ce spray ravive la couleur fraîche de la plante et lui donne un aspect brillant – gardez cela en tête si cela ne convient pas à votre plante.

• • Les plantes artificielles sont-elles vendues avec les pots montrés sur les images ?

En général, les pots montrés sur les images sont illustratifs et la plante que vous recevrez sera dans un pot intérieur en plastique noir. Cela vous permet de placer la plante dans le pot décoratif de votre choix. Ainsi, vous avez la liberté de choisir un pot décoratif qui s'harmonise également avec le design intérieur, le thème de couleur et le style. D'ailleurs, certaines de nos plantes sont livrées dans le pot ou le vase montré sur l'image, et dans ce cas, l'information sera mentionnée dans le nom du produit.

• • Comment choisir le bon pot pour ma nouvelle plante ?

Les plantes artificielles ne sont pas exigeantes et, quel que soit l'espèce, elles ne posent aucune limite à ce niveau. Contrairement aux plantes vivantes, les plantes artificielles ne se soucient pas des pots peu pratiques et ne se préoccupent pas du matériau exact, de l'espace supplémentaire ou de la respirabilité. Comme expliqué précédemment, la majorité de nos produits seront livrés dans un pot intérieur, il vous suffit de vérifier la taille dans la description et de choisir un pot décoratif légèrement plus grand pour pouvoir les insérer l'un dans l'autre.

• • Green4Ever propose-t-il une sélection de pots décoratifs ?

Oui, nous proposons désormais, en plus des plantes artificielles de haute qualité, une sélection de pots et jardinières originaux et élégants Altèra. Vous pouvez choisir parmi 16 produits configurables et décider de leur forme, couleur et taille exactes. Si vous souhaitez en voir plus, envoyez-nous un email et nous vous enverrons le catalogue complet d'Altèra avec plus de 900 produits.

• • Puis-je commander le remplissage pour les pots ?

Oui, bien sûr ! Nous proposons des sacs de 5 litres de copeaux de bois décoratifs pour un résultat naturel. Vous pouvez choisir entre quatre couleurs différentes. Sur demande spéciale, nous pouvons également vous fournir des sacs de 35 litres, envoyez-nous simplement un email et nous nous en occuperons. De plus, si vous préférez des gravillons ou des pierres décoratives aux copeaux de bois, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

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À PROPOS DES PAIEMENTS

• • Puis-je payer uniquement par virement bancaire en ligne ?

Nous avons plusieurs options de paiement - en plus du virement bancaire en ligne, vous pouvez également payer par carte bancaire, PayPal et facture. Si vous préférez une facture, faites-le nous savoir en envoyant un email à info@green4ever.shop. Plus d'informations sont disponibles sur la page Paiements, Livraison et Retours.

• • Dans quelles conditions ma société peut-elle recevoir une facture à 0 % de TVA ?

Vous pouvez obtenir une facture à 0 % de TVA si votre société est située en dehors de l'Estonie, mais au sein de l'UE et dispose d'un numéro de TVA valide. Pour cela, nous vous demandons d'envoyer votre commande à info@green4ever.shop et nous nous assurerons que tout est pris en charge dans un délai d'un jour ouvré.

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LIVRAISON ET RETOURS

 

• • Y a-t-il une réduction sur les frais de livraison pour les grandes commandes ?

Oui, pour les commandes supérieures à 100 €, les frais de livraison sont offerts.

• • Comment les arbres XL et les très grosses commandes sont-ils livrés ?

Les plantes et arbres massifs sont envoyés sur des palettes spéciales qui seront livrées directement chez vous par un coursier. Si votre commande nécessite l'envoi sur palettes, nous vous contacterons avant la livraison pour discuter des détails.

• • J'ai passé ma commande, quand sera-t-elle livrée ?

Vous trouverez les informations sur la livraison estimée dans la description du produit. En général, elle est d'environ deux semaines. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Veuillez garder à l'esprit que certaines périodes de l'année sont plus chargées que d'autres, comme pendant les fêtes, et des retards peuvent survenir. Cependant, nous vous enverrons toujours un code de suivi dès que les produits seront expédiés, afin que vous puissiez suivre votre livraison et savoir où se trouvent vos articles à tout moment. Tout ce qui est mentionné dans ce paragraphe s'applique aux commandes passées directement sur le site de Green4Ever. Pour les projets spéciaux, le délai et le coût de livraison seront mentionnés dans le document envoyé au client.

• • J'ai un code de suivi, comment puis-je vérifier l'état de l'expédition ou contacter la société de logistique ?

Si vous avez un code de suivi, vous pouvez vérifier l'état de votre expédition ou contacter directement la société de logistique.

• • Que faire si je ne suis pas satisfait du produit ?

Nous sommes vraiment désolés si la plante artificielle ne correspond pas à vos attentes. Green4Ever offre une garantie de remboursement et si vous souhaitez retourner le produit, vous trouverez toutes les informations sur la politique de retour ici.

• • Les conditions de livraison diffèrent-elles pour les îles éloignées ?

Nous livrons vers les îles éloignées, mais la livraison peut être retardée en raison de moyens de transport alternatifs plus lents, des conditions météorologiques ou du nombre de jours de livraison sur l'île. En raison des frais supplémentaires dus au transport alternatif, au stockage ou à d'autres frais supplémentaires, les tarifs de livraison peuvent être plus élevés.

Selon la localisation, des documents d'expédition pour le dédouanement peuvent devoir être préparés. En général, cela n'est pas nécessaire pour les expéditions au sein de l'UE. Cependant, pour les îles faisant partie de l'UE mais situées en dehors de l'Europe (comme les îles Canaries), l'expédition passera par les douanes, car l'île pourrait être considérée comme un territoire hors UE.

Vous aurez la possibilité de refuser l'augmentation des frais d'expédition - dans ce cas, nous annulerons la commande et procéderons au remboursement. Si vous souhaitez vérifier les délais/coûts de livraison pour votre localisation, n'hésitez pas à nous contacter.

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AUTRES QUESTIONS

 

• • Je suis sur le point de décorer un grand hall/hôtel/spa et j'aurais besoin de conseils pour choisir les meilleures plantes artificielles. Pouvez-vous m'aider ?

Nous serons heureux de vous aider pour les petits et grands projets. Contactez-nous, envoyez-nous quelques photos de l’espace à décorer et partagez vos idées avec nous. Selon vos souhaits, nous créerons une proposition spéciale. Envoyez-nous un email à info@green4ever.shop ou envoyez vos idées via le formulaire de contact.

• • Puis-je trouver Green4Ever sur les réseaux sociaux ?

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