1. De geldigheid van de koopovereenkomst, product- en prijsinformatie

De eigenaar van de online winkel Green4Ever (hierna "de online winkel" genoemd) is Elanlu Commerce OÜ (registratienummer 16223506). De verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen van goederen uit de online winkel. De prijzen van de producten die in de online winkel worden verkocht, staan aangegeven naast de producten. Op de prijs wordt een verzendkostenvergoeding toegevoegd. De verzendkosten zijn afhankelijk van de locatie van de koper en de gekozen verzendmethode. De verzendkosten worden weergegeven wanneer de koper de bestelling plaatst. Alle prijzen zijn in euro’s (€). Productinformatie wordt direct naast het product in de online winkel verstrekt.

2. Het plaatsen van een bestelling

Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen om ze te bestellen. Vul alle vereiste velden in en kies de meest geschikte verzendmethode om de bestelling af te ronden. De totale kosten worden vervolgens op het scherm weergegeven. Je kunt betalen via kaartbetalingen, PayPal, factuur, bankoverschrijving of veilig via de aangeboden banken. NB! Bij betaling via een banklink bevestig je de bestelling en klik je daarna op de knop ‘Terug naar verkoper’. Voor klanten in Estland bieden wij ook Montonio Split - de optie om de goederen een maand na aankoop te betalen.

De persoonlijke gegevens die nodig zijn om betalingen uit te voeren, worden overgedragen aan de geautoriseerde verwerker Montonio Finance OÜ. Het contract treedt in werking zodra het verschuldigde bedrag is overgemaakt naar de bankrekening van de online winkel. Als we de bestelde goederen niet kunnen leveren vanwege een gebrek aan voorraad of om andere redenen, wordt de koper zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten) terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding.

3. Verzending

Goederen worden zowel binnen Estland als naar andere landen verzonden. Je kunt de bestelling op de volgende manieren ontvangen: via een koerier of via een DPD-pakketautomaat. Voor de optie pakketautomaat mogen de afmetingen van het pakket niet groter zijn dan 60 cm in hoogte/breedte om in de kluis te passen. Als het geselecteerde product aan de eisen voldoet, verschijnt de optie voor levering via de pakketautomaat automatisch. Als dit van tevoren is afgesproken, kun je het pakket ook zelf komen ophalen.

De verzendkosten via een koerier zijn afhankelijk van het land.

Alle zendingen komen doorgaans binnen twee weken na de datum van inwerkingtreding van de koopovereenkomst aan op de door de koper opgegeven bestemming. In uitzonderlijke gevallen hebben we het recht om goederen binnen maximaal 45 kalenderdagen te verzenden.

Omdat kunstplanten aanzienlijk in grootte kunnen variëren, kunnen we verschillende methoden gebruiken om de zending te bezorgen. Zodra de goederen zijn verzonden, sturen we de klant een trackingnummer, zodat deze op elk moment weet waar het pakket zich bevindt.

PS! Alles wat in deze paragraaf wordt genoemd, is alleen van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via de Green4Ever online winkel zijn geplaatst. Voor andere voorstellen, projecten en samenwerkingen zijn de exacte prijzen, levertijden, enz. te vinden in het voorstel dat aan de klant is gestuurd.

Verzending naar afgelegen eilanden kan worden vertraagd vanwege alternatieve en langzamere transportmiddelen, het weer of het aantal leveringsdagen op het eiland. Door extra kosten vanwege alternatief transport, opslag of andere toeslagen kunnen de tarieven voor levering hoger zijn.

Afhankelijk van de locatie moeten er mogelijk verzenddocumenten voor de douane worden voorbereid. Dit is meestal niet nodig bij verzending binnen de EU. Echter, bij verzending naar eilanden die deel uitmaken van de EU maar niet in Europa liggen (zoals de Canarische Eilanden), zal de zending door de douane gaan, omdat het eiland als een gebied buiten de EU kan worden beschouwd. Je hebt de mogelijkheid om de verhoging van de verzendkosten te weigeren - we annuleren dan de bestelling en betalen terug. Als je de levertijden/kosten naar jouw locatie vooraf wilt controleren, neem dan contact met ons op.

4. Recht van herroeping

Na ontvangst van de bestelling heeft de koper het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst met de e-store te herroepen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing als de koper een rechtspersoon is.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht van 14 dagen, mag je de bestelde goederen niet op een andere manier gebruiken dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen, op dezelfde manier als je de goederen in een fysieke winkel zou mogen testen. Als de goederen voor een ander doel zijn gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, of als er gebruikssporen zijn, heeft de online winkel het recht om het terug te betalen bedrag te verminderen in overeenstemming met de waardevermindering van de goederen.

Om de goederen te retourneren, dien je een herroepingsverklaring op te stellen en deze binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te sturen naar [email protected]. Bij ontvangst van de geretourneerde goederen zal de online winkel zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, alle betalingen van de koper terugstorten. De online winkel heeft het recht om de terugbetaling uit te stellen totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de koper bewijs heeft geleverd van de retourzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Als de koper duidelijk een andere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste gebruikelijke verzendmethode die door de online winkel wordt aangeboden, is de winkel niet verplicht om de extra kosten boven de gebruikelijke verzendkosten te vergoeden. De online winkel heeft het recht om de verkoop te annuleren en de koper te verzoeken de goederen terug te sturen als de gemarkeerde prijs van de goederen in de online winkel door een fout aanzienlijk lager is dan de marktprijs van de goederen.

5. Defecte goederen

De online winkel is verantwoordelijk voor de non-conformiteit van de verkochte goederen met de voorwaarden van het contract of voor gebreken die al bestonden op het moment van levering. De koper moet de online winkel op de hoogte stellen van het defect door een e-mail te sturen naar [email protected] of door te bellen naar +372 880 1511 zodra het defect wordt opgemerkt, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. De online winkel is niet verantwoordelijk voor defecten die ontstaan nadat de goederen aan de koper zijn geleverd. Als de goederen die bij de online winkel zijn gekocht, defecten vertonen waarvoor de online winkel verantwoordelijk is, zal de online winkel de defecte goederen repareren of vervangen. Als de goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, zal de online winkel alle betalingen terugstorten die verband houden met de koopovereenkomst. De online winkel reageert binnen 15 dagen schriftelijk of op een manier die schriftelijke reproductie mogelijk maakt op de klacht van de consument.

6. Direct marketing en verwerking van persoonsgegevens

De online winkel gebruikt de door de koper verstrekte persoonsgegevens alleen voor het verwerken van de bestelling en het verzenden van de goederen naar de koper. De online winkel geeft persoonsgegevens door aan de transportdienstverlener om de goederen te kunnen bezorgen. De online winkel stuurt nieuwsbrieven en aanbiedingen naar het e-mailadres van de koper alleen als de koper heeft aangegeven deze te willen ontvangen door zijn e-mailadres in te vullen op de website en aan te geven dat hij direct mail wil ontvangen. De koper kan zich op elk moment afmelden voor aanbiedingen en nieuwsbrieven die naar zijn e-mailadres worden verzonden door dit via e-mail aan ons door te geven of door de instructies te volgen in een e-mail met een aanbieding.

7. Geschillenbeslechting

Alle klachten van een koper over de online winkel moeten per e-mail worden verzonden naar [email protected] of telefonisch worden ingediend via +372 880 1511. Als de koper en de online winkel het geschil niet in onderling overleg kunnen oplossen, kan de koper contact opnemen met de Geschillencommissie voor Consumenten. De Geschillencommissie is bevoegd om geschillen te beslechten die voortvloeien uit een overeenkomst tussen een koper en de online winkel. De geschillenbeslechting door de Geschillencommissie is kosteloos voor de koper. Een koper kan zich ook wenden tot de geschillenbeslechtingsinstanties van de Europese Unie.