Betaalmogelijkheden

In de online winkel van Green4Ever kun je betalen via je online bank. Dankzij een beveiligd systeem gaat dit snel en eenvoudig. Selecteer je bank, voer de vereiste identificatiegegevens in (gebruikersnaam en wachtwoord) en je wordt doorgestuurd naar je internetbankieren. Daar zie je alle betalingsgegevens, inclusief het te betalen bedrag. Vergeet na het bevestigen van de betaling niet om op de knop "Terug naar verkoper" te klikken. Dit is belangrijk, zodat wij de bevestiging van je betaling ontvangen en je bestelling direct kunnen verwerken.

Bankoverschrijving, creditcard, PayPal en factuur zijn ook beschikbare betaalmethoden.

---

Verzending

Beschikbare producten worden zo snel mogelijk verzonden vanuit ons centrale magazijn. De producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen, zodat ze in perfecte staat bij de klant aankomen. Wij maken gebruik van DHL en DPD koeriers en bieden ook verzending naar pakketautomaten. Omdat een pakketautomaat een beperkte afmeting heeft, mogen producten die naar een pakketautomaat worden verzonden niet groter zijn dan 60 cm in hoogte/breedte. Bij het plaatsen van je bestelling verschijnt de optie voor verzending naar een DPD-pakketautomaat alleen als de geselecteerde producten aan de afmetingen voldoen.

Grote planten en bomen worden geleverd op speciale pallets voor een veilige verzending. Indien je bestelling op deze manier wordt verzonden, nemen wij vooraf contact met je op om de leveringsdetails te bespreken. Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar +372 880 1511 als er onduidelijkheden zijn of je vragen hebt. De koerier is verantwoordelijk voor de levering van de goederen. Meestal worden de producten binnen twee weken geleverd, maar de geschatte levertijd staat vermeld in de tabel onder elk product. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan er vertraging optreden door het toegenomen aantal pakketten. Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Verzendkosten per land:

Estland: voor bestellingen onder 100 € zijn de kosten via DPD-koerier 5,95 €, Omniva-koerier 7,65 €, DPD-pakketautomaat 2,95 € en Omniva-pakketautomaat 3,95 €. Bestellingen boven 100 € worden gratis verzonden.

Letland: via DPD-koerier 9,55 €, Omniva-koerier 14,35 €, DPD-pakketautomaat 4,95 € en Omniva-pakketautomaat 7,95 €. Bestellingen boven 100 € worden gratis verzonden.

Litouwen: via DPD-koerier 9,55 €, Omniva-koerier 23,95 €, DPD-pakketautomaat 5,90 € en Omniva-pakketautomaat 8,95 €. Bestellingen boven 100 € worden gratis verzonden.

Finland: via DPD-koerier 17,95 € en DPD-pakketautomaat 8,95 €. Bestellingen boven 150 € worden gratis verzonden.

Zweden: via DPD-koerier 17,95 € en DPD-pakketautomaat 10,95 €. Bestellingen boven 150 € worden gratis verzonden.

Polen: via DPD-koerier 17,95 € en DPD-pakketautomaat 19,95 €. Bestellingen boven 150 € worden gratis verzonden.

Portugal: via DPD-koerier 17,95 € en DPD-pakketautomaat 19,95 €. Bestellingen boven 200 € worden gratis verzonden.

Rest van Europa: via koerier 19,95 € en DPD-pakketautomaat 19,95 €. Bestellingen boven 200 € worden gratis verzonden.

Afgelegen eilanden: Verzending naar afgelegen eilanden kan vertraging oplopen door alternatieve en tragere vervoersmethoden, weersomstandigheden of beperkte bezorgdagen. Door extra kosten voor alternatieve transportmiddelen, opslag of bijkomende toeslagen kunnen de verzendkosten hoger uitvallen.

Afhankelijk van de bestemming kunnen douanedocumenten vereist zijn. Meestal is dit niet nodig binnen de EU. Voor eilanden die deel uitmaken van de EU, maar geografisch erbuiten liggen (zoals de Canarische Eilanden), gaat de zending door de douane en wordt het beschouwd als een gebied buiten de EU.

Je hebt altijd de optie om de hogere verzendkosten te weigeren; wij annuleren dan de bestelling en betalen je terug. Wil je vooraf de verzendtijden en -kosten voor jouw locatie controleren? Neem gerust contact met ons op.

PS! De bovenstaande verzendinformatie geldt alleen voor bestellingen die rechtstreeks via de Green4Ever online winkel worden geplaatst. Voor andere voorstellen, projecten en samenwerkingen worden de exacte prijzen en levertijden vermeld in het offerte-document dat naar de klant wordt gestuurd.

Volgen van je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode, zodat je de exacte locatie van je pakket kunt volgen. Je kunt de code aanklikken of kopiëren en plakken in het trackingveld op de website van de koerier. Kies afhankelijk van de vervoerder een van de volgende opties:

• • Informatie over je pakket bij DPD vind je hier.
• • Informatie over je pakket bij DHL vind je hier.

---

Retourneren

Het spijt ons als de plant die je in de Green4Ever webshop hebt gekocht niet aan je verwachtingen voldoet. We hopen dat je in de toekomst alsnog iets moois vindt in ons brede assortiment!

Hoe retourneer je een product? Klanten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur ons eerst een e-mail naar [email protected] met de reden van de retour. Wij sturen je binnen drie werkdagen een DPD-retourlabel. Zorg ervoor dat het product tijdens transport niet beschadigd raakt en in dezelfde staat bij ons aankomt als waarin jij het hebt ontvangen. Pak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het DPD-label op het pakket.

Kleinere artikelen kunnen worden geretourneerd via een DPD-pakketautomaat of depot. Grotere pakketten worden opgehaald door een DPD-koerier. Zodra we het geretourneerde product in originele staat hebben ontvangen, storten we binnen drie dagen het volledige aankoopbedrag terug. Neem contact met ons op als je vragen hebt over levering of retourneren via [email protected] of bel +372 880 1511 (bereikbaar maandag t/m vrijdag van 9:00–17:00).