Opciones de pago

En la tienda online de Green4Ever puedes pagar a través de tu banco online mediante un sistema seguro que es rápido y fácil. Para realizar el pago, selecciona tu banco, introduce tus datos de identificación (usuario y contraseña) y serás dirigido a tu banca por internet. Allí verás toda la información, incluyendo el importe a pagar. Después de confirmar el pago, no olvides hacer clic en el botón "Volver al comerciante". Es importante hacerlo para que recibamos la confirmación de tu pago y podamos empezar a procesar tu pedido.

Transferencia bancaria, tarjeta bancaria, PayPal y factura también son opciones disponibles.

---

Envío

Los productos disponibles se enviarán desde el almacén central lo antes posible. Los productos se embalan con mucho cuidado para garantizar su seguridad durante el transporte y que lleguen al cliente en las mismas condiciones en que salieron del almacén. Utilizamos los servicios de mensajería DHL y DPD, y también enviamos ciertos productos a máquinas/taquillas de paquetería. Como el tamaño de las taquillas es limitado, hay restricciones: los productos solicitados a una máquina de paquetería no pueden superar los 60 cm de alto/ancho. Al realizar el pedido, la opción de taquilla DPD solo aparece si los productos seleccionados cumplen con los requisitos de tamaño.

Las plantas y árboles grandes se entregarán en palés especiales para su transporte seguro. Si tu pedido requiere este tipo de envío, nos pondremos en contacto contigo previamente para repasar todos los detalles de la entrega. Contáctanos enviando un correo a [email protected] o llamando al número +372 880 1511 si algo no te ha quedado claro o tienes alguna pregunta adicional. El mensajero es responsable de la entrega de los productos. Normalmente, los productos se entregan en un plazo de dos semanas, pero el tiempo estimado de entrega aparece en la tabla debajo de cada producto. Durante épocas de gran volumen, como la temporada navideña, pueden producirse retrasos. Lamentablemente, no podemos controlar estas situaciones.

Costes de envío por país:

Estonia: para pedidos inferiores a 100 € con mensajero DPD es 5,95 € y con mensajero Omniva es 7,65 €; a taquilla DPD 2,95 € y a taquilla Omniva 3,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.

Letonia: con mensajero DPD 9,55 € y con Omniva 14,35 €; a taquilla DPD 4,95 € y a taquilla Omniva 7,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.

Lituania: con mensajero DPD 9,55 € y con Omniva 23,95 €; a taquilla DPD 5,90 € y taquilla Omniva 8,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.

Finlandia: con mensajero DPD 17,95 € y a taquilla DPD 8,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.

Suecia: con mensajero DPD 17,95 € y a taquilla DPD 10,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.

Polonia: con mensajero DPD 17,95 € y a taquilla DPD 19,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.

Portugal: con mensajero DPD 17,95 € y a taquilla DPD 19,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.

Resto de Europa: con mensajero 19,95 € y a taquilla DPD también 19,95 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.

Islas remotas: El envío a islas remotas puede sufrir retrasos debido al uso de transporte alternativo más lento, condiciones meteorológicas o menor frecuencia de entregas. Además, los costes de envío pueden ser más altos por gastos adicionales de transporte, almacenamiento u otros recargos.

Dependiendo del lugar, puede que sea necesario preparar documentación para el despacho de aduanas. Normalmente no es necesario para envíos dentro de la UE. Sin embargo, al enviar a islas que forman parte de la UE pero están fuera de Europa (como las Islas Canarias), el envío pasa por aduanas, ya que pueden considerarse territorios fuera de la UE.

Tendrás la opción de rechazar el aumento del coste de envío — en ese caso, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el importe. Si deseas confirmar previamente los tiempos o costes de entrega para tu ubicación, ponte en contacto con nosotros.

¡Nota! La información sobre envío mencionada anteriormente solo aplica para los pedidos realizados directamente a través de la tienda online Green4Ever. Para otras propuestas, proyectos y colaboraciones, los precios y tiempos exactos de entrega se detallarán en el documento enviado al cliente.

Seguimiento del pedido. Tan pronto como tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas conocer la ubicación exacta de tu paquete. Solo tendrás que hacer clic en el código. También puedes copiar y pegar el código en el campo correspondiente del sitio web del transportista. Según la empresa utilizada, selecciona una de las siguientes opciones:

• • Información del paquete enviado con DPD disponible aquí.
• • Información del paquete enviado con DHL disponible aquí.

Las condiciones explicadas anteriormente aplican a todos los pedidos realizados directamente a través de la tienda online Green4Ever. Para otros proyectos y colaboraciones, la información sobre entrega y costes estará en el documento de propuesta.

Devoluciones

Antes que nada, lamentamos si la planta adquirida en la tienda online de Green4Ever no ha cumplido tus expectativas. Esperamos que en el futuro encuentres algo de nuestro amplio catálogo que se ajuste a tus gustos.

Cómo devolver un producto. El cliente tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El primer paso es enviarnos un correo a [email protected]. Te agradeceríamos que nos explicaras el motivo de la devolución. Te responderemos y te enviaremos la etiqueta de devolución de DPD en un plazo de tres días laborables. Es muy importante que el producto no se dañe durante el transporte y llegue en las mismas condiciones en que lo recibiste. Por favor, embala el producto cuidadosamente en su embalaje original. La etiqueta de DPD debe colocarse en la parte superior del paquete.

Para devolver artículos pequeños, te pedimos que uses una máquina/taquilla DPD o el punto de recogida. Los paquetes grandes serán recogidos por un mensajero de DPD. Una vez que recibamos el producto en su estado original, te reembolsaremos el importe completo en un plazo de tres días. Contáctanos si tienes alguna duda sobre el envío o las devoluciones. Envíanos un correo a [email protected] o llama al +372 880 1511. Atendemos llamadas de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.