SOBRE LOS PRODUCTOS

 

• • ¿Qué hace que los productos de Green4Ever destaquen en el mercado de plantas artificiales?

Ofrecemos una amplia variedad de productos de calidad. Hay más de mil plantas, árboles y flores artificiales realistas para elegir. Muchas de nuestras plantas tienen imágenes de producto rotatorias en 360 grados, lo que da al cliente una visión realista y honesta. Estamos constantemente buscando nuevos materiales y formas de desarrollar el proceso de producción para ofrecer la mejor calidad posible. Además, muchas de las plantas están creadas según la visión de nuestros propios diseñadores.

• • ¿Puedo ver las plantas en persona?

Sí, ahora puedes ver una gran variedad de nuestros productos en Tallin, Rotermanni 6 (segunda planta). Ten en cuenta que las visitas son solo con cita previa. Para concertar una cita, envíanos un correo electrónico o llámanos - encuentra nuestros contactos aquí. Podrás ver nuestras especies de plantas más populares, tanto de pie como colgantes, de diferentes tamaños. Ten en cuenta que no se realizan ventas en el sitio.

Además de la dirección de Rotermanni, muchas de las hermosas plantas artificiales de Green4Ever decoran Kaubamaja en Tallin y el castillo spa Wagenküll. Si estás por allí, échales un vistazo. Nos gustaría mencionar que confiamos en la calidad de nuestros productos, por lo que ofrecemos garantía de devolución si no estás satisfecho. Así que pedir en línea es totalmente libre de riesgo para ti.

• • ¿Son aptos los productos de Green4Ever para exteriores?

Sí, en nuestra gama de productos hay varias plantas que pueden colocarse en exteriores. Todos estos productos están marcados como "Protección UV". Para encontrarlos, utiliza el sistema de filtros. Solo tienes que hacer clic en "Filtro" y marcar "Sí" en el campo "Protección UV/Apto para exteriores". Haz lo mismo para encontrar productos con otras características importantes para ti.

• • Tengo unos metros libres en mi terraza. Me gustaría llenarlos con plantas artificiales, tanto por estética como por privacidad. ¿Cómo sé cuántas necesito?

Debajo de cada producto encontrarás una tabla con su diámetro. Solo tienes que dividir la longitud del espacio libre entre el diámetro de la planta seleccionada y así sabrás cuántas necesitas.

• • He recibido mi planta. ¿Qué debo tener en cuenta al desempaquetarla?

Embalamos cuidadosamente los productos antes del envío para evitar daños durante el transporte. Las plantas más grandes y frondosas pueden necesitar un pequeño ajuste después del desembalaje para recuperar su aspecto natural. Es un procedimiento sencillo: solo hay que doblar ligeramente las ramas y hojas para darles su forma y volumen naturales.

• • ¿Cómo debo cuidar las plantas?

El cuidado de las plantas artificiales no requiere esfuerzo, pero eliminar el polvo regularmente es muy recomendable. Puedes usar un paño antiestático o un trapo suave ligeramente húmedo. No recomendamos dejar las plantas de interior bajo la lluvia ni lavarlas bajo la ducha. A menudo se utilizan troncos y materiales naturales, y un exceso de agua podría causar deterioro, mientras que limpiar con un paño húmedo no supone ningún problema.

También recomendamos probar nuestro spray limpiador especialmente diseñado para plantas artificiales. El spray convierte el polvo en pequeñas bolitas que se eliminan fácilmente con un plumero o paño suave. Este producto deja una capa antiestática sobre la planta, por lo que atraerá menos polvo y podrás limpiarlas con menos frecuencia. El spray también devuelve el color fresco y un brillo natural a la planta – tenlo en cuenta si no deseas ese efecto para tu planta.

• • ¿Las plantas vienen en las macetas que aparecen en las imágenes?

Normalmente, las macetas mostradas en las imágenes son ilustrativas y recibirás la planta en una maceta interior negra de plástico. Esto facilita colocarla en una maceta decorativa de tu elección. Así tendrás la libertad de elegir una maceta decorativa que se adapte a tu diseño interior, color y estilo. Por cierto, algunas de nuestras plantas sí vienen con la maceta o jarrón que aparece en la imagen, y en ese caso lo encontrarás indicado en el nombre del producto.

• • ¿Cómo elegir una maceta adecuada para mi nueva planta?

Las plantas artificiales no son exigentes y, independientemente de la especie, no imponen restricciones. A diferencia de las plantas vivas, las artificiales no necesitan macetas prácticas ni se preocupan por el material, el espacio extra o la transpirabilidad. Como se explicó anteriormente, la mayoría de nuestros productos se entregan con una maceta interior; solo tienes que comprobar su tamaño en la descripción y elegir una maceta decorativa un poco más grande para poder encajar una dentro de la otra.

• • ¿Green4Ever ofrece una selección de macetas decorativas?

Sí, además de plantas artificiales de alta calidad, ahora también ofrecemos una selección de macetas y jardineras originales y elegantes de Altèra. Puedes elegir entre 16 productos configurables y decidir su forma, color y tamaño exactos. Si deseas ver más, envíanos un correo electrónico y te enviaremos el catálogo completo de Altèra con más de 900 productos.

• • ¿Puedo pedir relleno para las macetas?

¡Por supuesto! Ofrecemos bolsas de 5 litros de chips de madera decorativos para un resultado natural. Puedes elegir entre cuatro colores diferentes. Si lo solicitas, también podemos proporcionarte bolsas de 35 litros, solo tienes que enviarnos un correo y lo gestionaremos. Además, si prefieres piedras decorativas en lugar de madera, también podemos ayudarte con eso.

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SOBRE LOS PAGOS

• • ¿Solo se puede pagar mediante banca online?

Tenemos varias opciones para pagar - además de la banca online, también puedes hacerlo mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal o factura. Si prefieres factura, háznoslo saber enviando un correo a [email protected]. Más información en la página de Pagos, Envíos y Devoluciones.

• • ¿En qué condiciones puede mi empresa obtener una factura con 0% de IVA?

Tu empresa puede recibir una factura con 0% de IVA si está fuera de Estonia pero dentro de la UE y dispone de un número de IVA válido. Para ello, envía tu pedido a [email protected] y nos aseguraremos de gestionarlo en un plazo de 1 día laborable.

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

• • ¿Hay descuento en el envío para pedidos grandes?

Sí, en pedidos superiores a 100 € no se aplica ningún coste de envío.

• • ¿Cómo se entregan los árboles XL y los pedidos muy grandes?

Las plantas y árboles artificiales de gran tamaño se envían en palés especiales que serán entregados en tu domicilio por un mensajero. Si tu pedido requiere el envío en palés, nos pondremos en contacto contigo antes de la entrega para confirmar los detalles.

• • He hecho el pedido, ¿cuándo llegará?

Encontrarás la información de entrega estimada en la descripción del producto. Normalmente es de unas dos semanas. Hacemos todo lo posible por entregar tu pedido lo antes posible. Ten en cuenta que algunos períodos del año (como las temporadas festivas) pueden ser más ajetreados y causar retrasos. En cualquier caso, siempre te enviaremos un código de seguimiento cuando se envíen los productos. Así podrás seguir el envío y saber dónde están tus artículos en todo momento. Todo lo mencionado se aplica a los pedidos realizados directamente a través de la tienda online de Green4Ever. Para proyectos especiales, el tiempo estimado de entrega y coste se indicarán en el documento enviado al cliente.

• • Tengo un código de seguimiento; ¿cómo puedo consultar el estado del envío o contactar con la empresa de logística?

Si tienes un código de seguimiento, puedes consultar el estado de tu envío o ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte.

• • ¿Y si no estoy satisfecho con el producto?

Lamentamos que la planta artificial no haya cumplido tus expectativas. Green4Ever ofrece garantía de devolución. Si deseas devolver el producto, puedes consultar toda la información sobre devoluciones aquí.

• • ¿Cambian las condiciones de envío al entregar en islas remotas?

Hacemos envíos a islas remotas, pero el transporte puede retrasarse debido al clima, medios alternativos de transporte o menor frecuencia de entrega. Además, los costes de envío podrían ser más elevados debido a estos factores.

Según la ubicación, puede que se necesiten documentos de aduana. Normalmente no es necesario dentro de la UE. Sin embargo, al enviar a islas pertenecientes a la UE pero situadas fuera de Europa (como las Islas Canarias), el envío pasa por aduanas.

Tendrás la opción de rechazar el aumento de costes de envío – en ese caso cancelaremos el pedido y haremos el reembolso. Si quieres confirmar de antemano los tiempos/costes de envío a tu zona, ponte en contacto con nosotros.

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OTRAS PREGUNTAS

 

• • Estoy decorando un gran salón/hotel/spa y necesito asesoramiento para elegir las mejores plantas artificiales. ¿Podéis ayudarme?

Con gusto te ayudaremos en proyectos tanto pequeños como grandes. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros, enviarnos fotos del espacio a decorar y contarnos tus ideas. Según tus preferencias, prepararemos una propuesta personalizada. Envíanos un correo a [email protected] o utiliza el formulario de contacto.

• • ¿Puedo encontrar a Green4Ever en redes sociales?

¡Claro! Sigue nuestras publicaciones con las últimas novedades y mejores ofertas, descubre contenido exclusivo detrás de cámaras y participa en sorteos y juegos. Síguenos en Facebook y Instagram.