Options de paiement

Dans la boutique en ligne Green4Ever, vous pouvez payer via votre banque en ligne qui, grâce à un système sécurisé, est rapide et facile. Pour effectuer le paiement, veuillez sélectionner votre banque, entrer les détails d'identification requis (nom d'utilisateur et mot de passe) et vous serez redirigé vers votre banque en ligne. Toutes les informations, y compris le montant à payer, seront affichées. Après avoir confirmé le paiement, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Retour au commerçant". Il est important de le faire afin que les informations sur votre paiement réussi nous parviennent et que nous puissions commencer à traiter votre commande.

Virement bancaire, carte bancaire, PayPal et facture sont également des options.

La livraison

Les produits disponibles seront expédiés depuis l'entrepôt central dès que possible. Les produits seront soigneusement emballés pour garantir leur sécurité pendant le transport afin qu'ils arrivent chez le client dans le même état que lorsqu'ils ont quitté l'entrepôt. Nous utilisons les services de coursiers DHL et DPD et envoyons également certains produits vers des bornes de retrait/armoires. Comme l'armoire a une taille limitée, cela impose des restrictions, ce qui signifie que les produits commandés vers la borne ne peuvent pas dépasser 60 cm en hauteur/largeur pour pouvoir tenir dans le casier. Lors de la commande, l'option de livraison en borne DPD n'apparaîtra que lorsque les produits sélectionnés répondent aux exigences de taille.

Les grandes plantes et arbres seront livrés sur des palettes spéciales utilisées pour un transport sécurisé. Si votre commande nécessite cette méthode, nous vous contacterons au préalable pour discuter de tous les détails concernant la livraison. Contactez-nous en envoyant un email à [email protected] ou en appelant le +372 880 1511 si quelque chose reste incertain ou si vous avez des questions supplémentaires. Le coursier est responsable de la livraison des biens. En général, les produits sont livrés dans un délai de deux semaines, mais le délai de livraison estimé est indiqué dans le tableau sous chaque produit. Des retards peuvent survenir pendant la saison des fêtes, lorsque le nombre de colis augmente considérablement. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler cette situation.

Coût de livraison par pays :

Estonie : pour les commandes inférieures à 100 €, livraison par coursier DPD à 5,95 € et par coursier Omniva à 7,65 € ; vers une borne DPD à 2,95 € et vers une borne Omniva à 3,95 €. Les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement.

Lettonie : par coursier DPD à 9,55 € et par coursier Omniva à 14,35 € ; vers une borne DPD à 4,95 € et vers une borne Omniva à 7,95 €. Les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement.

Lituanie : par coursier DPD à 9,55 € et par coursier Omniva à 23,95 € ; vers une borne DPD à 5,90 € et vers une borne Omniva à 8,95 €. Les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement.

Finlande : par coursier DPD à 17,95 € et vers une borne DPD à 8,95 €. Les commandes supérieures à 150 € sont expédiées gratuitement.

Suède : par coursier DPD à 17,95 € et vers une borne DPD à 10,95 €. Les commandes supérieures à 150 € sont expédiées gratuitement.

Pologne : par coursier DPD à 17,95 € et vers une borne DPD à 19,95 €. Les commandes supérieures à 150 € sont expédiées gratuitement.

Portugal : par coursier DPD à 17,95 € et vers une borne DPD à 19,95 €. Les commandes supérieures à 200 € sont expédiées gratuitement.

Reste de l'Europe : par coursier à 19,95 € et vers une borne DPD à 19,95 €. Les commandes supérieures à 200 € sont expédiées gratuitement.

Îles éloignées : La livraison vers les îles éloignées peut être retardée en raison de moyens de transport alternatifs plus lents, des conditions météorologiques ou du nombre de jours de livraison sur l'île. En raison des frais supplémentaires dus au transport alternatif, au stockage ou à d'autres frais supplémentaires, les tarifs de livraison peuvent être plus élevés.

Selon la localisation, des documents d'expédition pour le dédouanement peuvent devoir être préparés. En général, cela n'est pas nécessaire lors des expéditions au sein de l'UE. Cependant, lors de l'expédition vers des îles faisant partie de l'UE mais non situées en Europe (comme les îles Canaries), l'expédition passera par les douanes, car l'île pourrait être considérée comme un territoire hors de l'UE.

Vous aurez la possibilité de refuser l'augmentation des frais d'expédition - dans ce cas, nous annulerons la commande et procéderons au remboursement. Si vous souhaitez vérifier les délais/coûts de livraison pour votre emplacement au préalable, n'hésitez pas à nous contacter.

PS ! Les informations sur l'expédition mentionnées ci-dessus s'appliquent uniquement aux commandes passées directement via la boutique en ligne Green4Ever. Pour d'autres propositions, projets et collaborations, les informations sur les prix exacts et les délais de livraison seront trouvées dans le document de proposition envoyé au client.

Suivi de votre commande. Dès que la commande a été remise à l'expédition, nous vous enverrons un code de suivi pour vous permettre de suivre l'emplacement exact de votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le code. L'autre option consiste à copier et coller le code de suivi dans le champ requis sur le site Web du coursier.

Les conditions mentionnées ci-dessus s'appliquent à toutes les commandes passées directement via la boutique en ligne Green4Ever. Pour d'autres projets et collaborations, les informations sur le délai de livraison et les coûts seront trouvées dans le document de proposition.

Retours

Tout d'abord, nous sommes désolés si la plante achetée sur la boutique en ligne Green4Ever n'a pas répondu à vos attentes. Nous espérons qu'à l'avenir, vous trouverez encore quelque chose parmi notre large gamme de produits qui vous plaira !

Comment retourner le produit. Le client a le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception. La première étape consiste à nous envoyer un e-mail à [email protected]. Nous vous demandons de bien vouloir expliquer la raison du retour. Nous vous répondrons et vous enverrons l'étiquette de retour DPD dans un délai de trois jours ouvrables. Il est très important que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport et qu'il arrive chez nous dans le même état que lorsqu'il vous a été livré. Nous vous demandons de bien emballer le produit dans son emballage d'origine. L'étiquette DPD doit être apposée sur le dessus du colis.

Lorsque vous retournez des articles plus petits, nous vous demandons d'utiliser une borne/armoire DPD ou le dépôt. Les colis plus grands seront récupérés par un coursier DPD. Après réception des produits retournés dans leur état d'origine, nous vous rembourserons le montant total dans un délai de trois jours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison ou les retours. Envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez le +372 880 1511, les appels seront répondus du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.