Επιλογές Πληρωμής

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Green4Ever μπορείτε να πληρώσετε μέσω της διαδικτυακής τραπέζης, η οποία μέσω ενός ασφαλούς συστήματος είναι γρήγορη και εύκολη. Για να επεξεργαστείτε την πληρωμή, επιλέξτε την τράπεζά σας, εισάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία αναγνώρισης (όνομα χρήστη και κωδικό) και θα κατευθυνθείτε στην διαδικτυακή σας τράπεζα. Στη συνέχεια, θα εμφανιστούν όλες οι πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του ποσού που πρέπει να πληρωθεί. Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο κουμπί "Επιστροφή στον έμπορο". Είναι σημαντικό να το κάνετε έτσι ώστε η πληροφορία για την επιτυχή πληρωμή να φτάσει σε εμάς και να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Τραπεζική μεταφορά, τραπεζική κάρτα, PayPal και τιμολόγιο είναι επίσης διαθέσιμες επιλογές.

Η παράδοση

Τα διαθέσιμα προϊόντα θα αποσταλούν από την κεντρική αποθήκη το συντομότερο δυνατό. Τα προϊόντα θα συσκευαστούν με μεγάλη προσοχή για να εξασφαλιστεί η ασφάλειά τους κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, ώστε να φτάσουν στον πελάτη στην ίδια κατάσταση που έφυγαν από την αποθήκη. Χρησιμοποιούμε τους κούριερ DHL και DPD και αποστέλλουμε επίσης ορισμένα προϊόντα σε μηχανήματα/ντουλάπες παραλαβής. Δεδομένου ότι η ντουλάπα είναι μόνο τόσο μεγάλη, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί, πράγμα που σημαίνει ότι τα προϊόντα που παραγγέλνονται στο μηχάνημα παραλαβής δεν μπορούν να είναι μεγαλύτερα από 60 εκ. σε ύψος/πλάτος. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, η επιλογή του DPD locker εμφανίζεται μόνο όταν τα επιλεγμένα προϊόντα πληρούν τις απαιτήσεις μεγέθους.

Τα μεγάλα φυτά και τα δέντρα θα παραδοθούν σε ειδικές παλέτες που χρησιμοποιούνται για ασφαλή μεταφορά. Εάν η παραγγελία σας απαιτεί αυτή τη διαδικασία, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων και θα συζητήσουμε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση. Επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email στο [email protected] ή καλώντας στο τηλέφωνο +372 880 1511 εάν κάτι παραμένει ασαφές ή έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες ερωτήσεις. Ο κούριερ είναι υπεύθυνος για την παράδοση των προϊόντων. Συνήθως τα προϊόντα παραδίδονται εντός δύο εβδομάδων, αλλά η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης αναφέρεται στον πίνακα κάτω από κάθε προϊόν. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά την περίοδο των εορτών κ.λπ., όταν ο συνολικός αριθμός των πακέτων αυξάνεται σημαντικά. Δυστυχώς, τα χέρια μας είναι περιορισμένα σε αυτή την κατάσταση.

Κόστος αποστολής ανά χώρα:

Εσθονία: για παραγγελίες κάτω των 100 € με κούριερ DPD είναι 5,95 € και με κούριερ Omniva είναι 7,65 €; για μηχάνημα παραλαβής DPD 2,95 € και για μηχάνημα παραλαβής Omniva 3,95 €. Για παραγγελίες άνω των 100 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Λετονία: με κούριερ DPD 9,55 € και με κούριερ Omniva 14,35 €; για μηχάνημα παραλαβής DPD 4,95 € και για μηχάνημα παραλαβής Omniva 7,95 €. Για παραγγελίες άνω των 100 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Λιθουανία: με κούριερ DPD 9,55 € και με κούριερ Omniva 23,95 €; για μηχάνημα παραλαβής DPD 5,90 € και για μηχάνημα παραλαβής Omniva 8,95 €. Για παραγγελίες άνω των 100 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Φινλανδία: με κούριερ DPD 17,95 € και για μηχάνημα παραλαβής DPD 8,95 €. Για παραγγελίες άνω των 150 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Σουηδία: με κούριερ DPD 17,95 € και για μηχάνημα παραλαβής DPD 10,95 €. Για παραγγελίες άνω των 150 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Πολωνία: με κούριερ DPD 17,95 € και για μηχάνημα παραλαβής DPD 19,95 €. Για παραγγελίες άνω των 150 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Πορτογαλία: με κούριερ DPD 17,95 € και για μηχάνημα παραλαβής DPD 19,95 €. Για παραγγελίες άνω των 200 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Υπόλοιπη Ευρώπη: με κούριερ 19,95 € και για μηχάνημα παραλαβής DPD 19,95 €. Για παραγγελίες άνω των 200 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Απομακρυσμένα νησιά: Η αποστολή σε απομακρυσμένα νησιά μπορεί να καθυστερήσει λόγω εναλλακτικών και πιο αργών μεταφορών, του καιρού ή του αριθμού των ημερών παράδοσης στο νησί. Λόγω των επιπλέον εξόδων λόγω της εναλλακτικής μεταφοράς, της αποθήκευσης ή άλλων επιβαρύνσεων που ενδέχεται να χρεωθούν, οι τιμές παράδοσης μπορεί να είναι υψηλότερες.

Ανάλογα με την τοποθεσία, μπορεί να χρειαστεί να προετοιμαστούν τα έγγραφα αποστολής για την εκκαθάριση των τελωνείων. Συνήθως, αυτό δεν είναι απαραίτητο όταν αποστέλλεται εντός ΕΕ. Ωστόσο, όταν αποστέλλεται σε νησιά που ανήκουν στην ΕΕ αλλά δεν βρίσκονται στην Ευρώπη (όπως τα Κανάρια Νησιά), η αποστολή περνάει από τελωνεία, καθώς το νησί μπορεί να θεωρείται περιοχή εκτός ΕΕ.

Θα έχετε τη δυνατότητα να αρνηθείτε την αύξηση του κόστους αποστολής - σε αυτή την περίπτωση θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Αν θέλετε να ελέγξετε εκ των προτέρων τους χρόνους/κόστη παράδοσης στην τοποθεσία σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σημείωση! Οι πληροφορίες για την αποστολή που αναφέρονται παραπάνω ισχύουν μόνο για παραγγελίες που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Green4Ever. Για άλλες προτάσεις, έργα και συνεργασίες, οι πληροφορίες για τις ακριβείς τιμές και τους χρόνους παράδοσης θα αναφέρονται στο έγγραφο πρότασης που θα αποσταλεί στον πελάτη.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας. Μόλις η παραγγελία παραδοθεί για αποστολή, θα σας στείλουμε έναν κωδικό παρακολούθησης για να είστε ενήμεροι για την ακριβή τοποθεσία του πακέτου σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στον κωδικό. Η δεύτερη επιλογή είναι να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τον κωδικό παρακολούθησης στο απαιτούμενο πεδίο στην ιστοσελίδα του κούριερ. Ανάλογα με την εταιρεία που χρησιμοποιείται, επιλέξτε μία από τις παρακάτω:

•  • Πληροφορίες για το πακέτο όταν αποσταλεί από DPD θα βρείτε εδώ.
•  • Πληροφορίες για το πακέτο όταν αποσταλεί από DHL θα βρείτε εδώ.

Οι παραπάνω συνθήκες ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που γίνονται απευθείας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Green4Ever. Για άλλα έργα και συνεργασίες, οι πληροφορίες για το χρόνο παράδοσης και το κόστος θα αναφέρονται στο έγγραφο πρότασης.

Επιστροφές

Πρώτα απ' όλα, λυπούμαστε αν το φυτό που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Green4Ever δεν πληροί τις προσδοκίες σας. Ελπίζουμε ότι στο μέλλον θα βρείτε κάτι από την ευρεία γκάμα προϊόντων μας που να σας αρέσει!

Πώς να επιστρέψετε το προϊόν. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Το πρώτο βήμα είναι να μας στείλετε ένα email στο [email protected]. Σας παρακαλούμε να εξηγήσετε τον λόγο της επιστροφής. Θα απαντήσουμε και θα σας στείλουμε την ετικέτα επιστροφής DPD εντός τριών εργάσιμων ημερών. Είναι πολύ σημαντικό το προϊόν να μην έχει υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της μεταφοράς και να επιστρέψει σε εμάς στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Σας παρακαλούμε να συσκευάσετε το προϊόν με προσοχή στην αρχική του συσκευασία. Η ετικέτα DPD πρέπει να επισυναφθεί στην κορυφή του πακέτου.

Όταν επιστρέφετε μικρότερα αντικείμενα, σας παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε το μηχάνημα παραλαβής/ντουλάπα DPD ή το κατάστημα παραλαβής. Τα μεγαλύτερα πακέτα θα παραληφθούν από κούριερ DPD. Αφού παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό εντός τριών ημερών. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή τις επιστροφές. Στείλτε ένα email στο [email protected] ή καλέστε στο +372 880 1511, οι κλήσεις απαντώνται από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00–17:00.