Mogućnosti plaćanja

U Green4Ever web trgovini možete platiti putem svoje online banke kroz siguran sustav koji omogućuje brzo i jednostavno plaćanje. Za obradu plaćanja odaberite svoju banku, unesite potrebne podatke za identifikaciju (korisničko ime i lozinku) i bit ćete preusmjereni na vašu internet banku. Tamo će vam biti prikazane sve informacije uključujući iznos za plaćanje. Nakon potvrde plaćanja ne zaboravite kliknuti na gumb "Povratak trgovcu". Važno je to učiniti kako bismo primili obavijest o uspješnom plaćanju i mogli započeti obradu vaše narudžbe.

Bankovni prijenos, bankovna kartica, PayPal i račun također su dostupne opcije.

---

Dostava

Dostupni proizvodi bit će poslani iz centralnog skladišta što je prije moguće. Proizvodi će biti pažljivo zapakirani kako bi se osigurala njihova sigurnost tijekom transporta i kako bi stigli u istom stanju u kojem su napustili skladište. Koristimo DHL i DPD kurirske službe, a određene proizvode šaljemo i na paketomate. Budući da paketomat ima ograničenu veličinu, proizvodi koji se tamo šalju ne smiju biti viši/širi od 60 cm. Prilikom narudžbe opcija DPD paketomata pojavljuje se samo ako proizvodi ispunjavaju zahtjeve dimenzija.

Velike biljke i stabla isporučuju se na posebnim paletama za sigurni transport. Ako vaša narudžba zahtijeva ovu opciju, kontaktirat ćemo vas unaprijed i proći sve detalje vezane za dostavu. Kontaktirajte nas slanjem e-pošte na [email protected] ili pozivom na broj +372 880 1511 ako imate nejasnoća ili dodatna pitanja. Kurir je odgovoran za isporuku robe. Proizvodi se obično isporučuju unutar dva tjedna, no procijenjeno vrijeme dostave navedeno je u tablici ispod svakog proizvoda. Kašnjenja su moguća tijekom blagdana i sličnih perioda kada se značajno povećava broj pošiljki. Nažalost, u takvim slučajevima nemamo utjecaja.

Troškovi dostave po državama:

Estonija: za narudžbe manje od 100 €, DPD kurir 5.95 €, Omniva kurir 7.65 €; DPD paketomat 2.95 €, Omniva paketomat 3.95 €. Za narudžbe iznad 100 € dostava je besplatna.

Latvija: DPD kurir 9.55 €, Omniva kurir 14.35 €; DPD paketomat 4.95 €, Omniva paketomat 7.95 €. Za narudžbe iznad 100 € dostava je besplatna.

Litva: DPD kurir 9.55 €, Omniva kurir 23.95 €; DPD paketomat 5.90 €, Omniva paketomat 8.95 €. Za narudžbe iznad 100 € dostava je besplatna.

Finska: DPD kurir 17.95 €, DPD paketomat 8.95 €. Za narudžbe iznad 150 € dostava je besplatna.

Švedska: DPD kurir 17.95 €, DPD paketomat 10.95 €. Za narudžbe iznad 150 € dostava je besplatna.

Poljska: DPD kurir 17.95 €, DPD paketomat 19.95 €. Za narudžbe iznad 150 € dostava je besplatna.

Portugal: DPD kurir 17.95 €, DPD paketomat 19.95 €. Za narudžbe iznad 200 € dostava je besplatna.

Ostatak Europe: kurir 19.95 €, DPD paketomat 19.95 €. Za narudžbe iznad 200 € dostava je besplatna.

Udaljeni otoci: Dostava na udaljene otoke može kasniti zbog sporijeg ili alternativnog prijevoza, vremenskih uvjeta ili ograničenog broja dana isporuke na otoku. Također, zbog dodatnih troškova skladištenja, prijevoza ili nadoplata, cijene dostave mogu biti više.

Ovisno o lokaciji, možda će biti potrebni dokumenti za carinjenje. Obično to nije potrebno kod dostave unutar EU. Međutim, ako se isporuka vrši na otoke koji pripadaju EU, ali se geografski nalaze izvan Europe (npr. Kanari), pošiljka će prolaziti carinu jer se otok može smatrati teritorijem izvan EU.

Imat ćete mogućnost odbiti povećane troškove dostave – tada ćemo otkazati narudžbu i izvršiti povrat. Ako želite unaprijed provjeriti vrijeme i cijenu dostave za svoju lokaciju, slobodno nam se obratite.

Napomena! Gore navedene informacije o dostavi odnose se isključivo na narudžbe napravljene putem Green4Ever web trgovine. Za ostale upite, projekte i suradnje informacije o cijenama i rokovima dostave bit će navedene u ponudi koja se šalje klijentu.

Praćenje narudžbe. Čim narudžba bude predana dostavi, poslat ćemo vam broj za praćenje kako biste mogli pratiti točnu lokaciju vaše pošiljke. Dovoljno je kliknuti na broj za praćenje. Druga opcija je da broj zalijepite u za to predviđeno polje na web stranici kurirske službe. Ovisno o službi, odaberite jednu od sljedećih:

• • Informacije o paketu dostavljenom putem DPD dostupne su ovdje.
• • Informacije o paketu dostavljenom putem DHL dostupne su ovdje.

Uvjeti opisani iznad vrijede za sve narudžbe napravljene izravno putem Green4Ever web trgovine. Za projekte i suradnje informacije o dostavi nalaze se u ponudi poslanoj klijentu.

Povrati

Prvo, iskreno nam je žao ako biljka kupljena putem Green4Ever web trgovine nije ispunila vaša očekivanja. Nadamo se da ćete u budućnosti pronaći nešto iz našeg širokog asortimana što će vam odgovarati!

Kako vratiti proizvod. Kupac ima pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od primitka. Prvi korak je slanje e-pošte na [email protected]. Molimo vas da ukratko navedete razlog povrata. Odgovorit ćemo vam i poslati DPD naljepnicu za povrat u roku od tri radna dana. Vrlo je važno da proizvod ne bude oštećen tijekom transporta i da nam stigne u istom stanju kao kad ste ga primili. Molimo vas da ga pažljivo zapakirate u originalno pakiranje. DPD naljepnicu potrebno je zalijepiti na vanjsku stranu paketa.

Za manje proizvode tražimo da ih vratite putem DPD paketomata ili u najbliži depo. Veće pošiljke pokupit će DPD kurir. Nakon što primimo proizvod u izvornom stanju, iznos će vam biti vraćen u roku od tri dana. Ako imate dodatna pitanja u vezi dostave ili povrata, slobodno nam se obratite putem e-maila na [email protected] ili nazovite +372 880 1511. Pozive primamo od ponedjeljka do petka između 9:00 i 17:00.