1. Valjanost kupoprodajnog ugovora, informacije o proizvodima i cijenama

Vlasnik web trgovine Green4Ever (u daljnjem tekstu: web trgovina) je Elanlu Commerce OÜ (registarski broj 16223506). Uvjeti prodaje odnose se na kupnju robe putem web trgovine. Cijene proizvoda prikazane su uz proizvode. Na cijenu se dodaje i trošak dostave. Trošak dostave ovisi o lokaciji kupca i odabranom načinu dostave. Trošak dostave prikazuje se prilikom izrade narudžbe. Sve cijene izražene su u eurima (€). Informacije o proizvodu nalaze se neposredno uz proizvod u web trgovini.

2. Izrada narudžbe

Za narudžbu željenih proizvoda dodajte ih u košaricu. Ispunite sva obavezna polja i odaberite najprikladniji način dostave za završetak narudžbe. Ukupan iznos bit će prikazan na ekranu. Plaćanje je moguće karticom, putem PayPala, računa, bankovnog prijenosa ili sigurno putem ponuđenih banaka. Napomena! Prilikom plaćanja putem bankovne poveznice potrebno je potvrditi narudžbu i kliknuti na gumb "Povratak trgovcu". Kupcima iz Estonije nudimo i opciju Montonio Split – plaćanje mjesec dana nakon kupnje.

Osobni podaci potrebni za izvršenje plaćanja prenose se ovlaštenom obrađivaču podataka Montonio Finance OÜ. Ugovor stupa na snagu kada iznos za plaćanje bude prebačen na bankovni račun web trgovine. Ako nismo u mogućnosti isporučiti naručenu robu zbog isteka zaliha ili drugog razloga, kupac će o tome biti obaviješten što je prije moguće, a uplaćeni novac (uključujući trošak dostave) bit će vraćen najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti.

3. Dostava

Roba se isporučuje u Estoniju i druge zemlje. Dostupne opcije za primanje narudžbe su: kurir i DPD paketomat. Za odabir paketomata dimenzije paketa ne smiju prelaziti 60 cm u visinu/širinu kako bi mogao stati u ormarić. Ako proizvod ispunjava uvjete, opcija dostave na paketomat automatski će se prikazati. Po prethodnom dogovoru moguće je i osobno preuzimanje.

Cijena dostave kurirskom službom ovisi o zemlji isporuke.

Sve pošiljke obično stižu na odredište navedeno od strane kupca u roku od dva tjedna od dana sklapanja ugovora o kupnji. U iznimnim slučajevima zadržavamo pravo na dostavu robe u roku do 45 kalendarskih dana.

Budući da se umjetne biljke znatno razlikuju po veličini, koristimo različite metode dostave. Ipak, čim roba bude otpremljena, šaljemo broj za praćenje kako bi kupac u svakom trenutku mogao znati gdje se pošiljka nalazi.

Napomena! Sve navedeno u ovom odlomku odnosi se isključivo na narudžbe izvršene putem Green4Ever web trgovine. Za druge ponude, projekte i suradnje informacije o točnim cijenama i rokovima dostave bit će navedene u ponudi poslanoj klijentu.

Dostava na udaljene otoke može kasniti zbog sporijeg ili alternativnog prijevoza, vremenskih uvjeta ili ograničenog broja dana dostave. Zbog dodatnih troškova skladištenja, posebnog prijevoza ili drugih nadoplata, cijene dostave mogu biti više.

Ovisno o lokaciji, možda će biti potrebna dokumentacija za carinu. Obično to nije potrebno unutar EU. Ipak, ako se isporuka vrši na otoke koji pripadaju EU, ali nisu smješteni u Europi (npr. Kanari), pošiljka prolazi carinsku proceduru jer se otok može smatrati teritorijem izvan EU. Imat ćete mogućnost odbiti povećane troškove dostave – u tom slučaju narudžba će biti otkazana i iznos vraćen. Ako želite unaprijed provjeriti rokove i troškove dostave za vašu lokaciju, slobodno nas kontaktirajte.

4. Pravo na odustajanje

Nakon primitka narudžbe, kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog putem web trgovine u roku od 14 dana. Pravo na odustajanje ne vrijedi ako je kupac pravna osoba.
Kako biste ostvarili pravo na odustajanje u roku od 14 dana, robu ne smijete koristiti na način koji nije potreban za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda, kao što biste to mogli učiniti u fizičkoj trgovini. Ako je proizvod korišten u druge svrhe ili ako postoje tragovi korištenja, web trgovina ima pravo umanjiti iznos povrata u skladu s umanjenjem vrijednosti proizvoda.

Za povrat robe potrebno je poslati izjavu o odustajanju na e-mail adresu [email protected] u roku od 14 dana od primitka robe. Nakon primitka vraćene robe, web trgovina će kupcu vratiti sve uplate izvršene na temelju ugovora odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana. Web trgovina ima pravo odbiti povrat dok ne primi vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod vraćen, ovisno o tome što nastupi prije. Ako je kupac jasno odabrao skuplji oblik dostave od najjeftinije ponuđene opcije, trgovina nije dužna vratiti razliku u troškovima. Web trgovina ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat proizvoda ako je označena cijena proizvoda značajno niža od tržišne zbog pogreške.

5. Neispravna roba

Web trgovina odgovorna je za neusklađenost robe s uvjetima ugovora ili za nedostatke koji su postojali u trenutku isporuke. Kupac je dužan kontaktirati trgovinu putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +372 880 1511 čim uoči nedostatke, a najkasnije 14 dana od primitka proizvoda. Web trgovina ne snosi odgovornost za nedostatke nastale nakon isporuke. Ako proizvodi kupljeni u web trgovini imaju nedostatke za koje je trgovina odgovorna, oni će biti popravljeni ili zamijenjeni. Ako popravak ili zamjena nisu mogući, kupcu će se vratiti puni iznos plaćen prema ugovoru. Na pritužbu potrošača trgovina će odgovoriti pisanim putem ili putem komunikacije koja omogućuje pisani zapis u roku od 15 dana.

6. Izravni marketing i obrada osobnih podataka

Web trgovina koristi osobne podatke unesene od strane kupca isključivo za obradu narudžbe i dostavu proizvoda. Web trgovina podatke dijeli s dostavnom službom u svrhu isporuke robe. Newsletteri i ponude šalju se na e-mail adresu kupca samo ako je kupac izričito pristao na to unosom e-mail adrese na web stranici i označavanjem želje za primanjem promotivnih poruka. Kupac se u bilo kojem trenutku može odjaviti iz newslettera slanjem poruke na e-mail ili slijedeći upute u e-mailu s ponudom.

7. Rješavanje sporova

Sve pritužbe kupca u vezi web trgovine trebaju se slati na [email protected] ili iznijeti putem telefona na broj +372 880 1511. Ako kupac i web trgovina ne uspiju riješiti spor dogovorom, kupac se može obratiti Odboru za rješavanje potrošačkih sporova. Odbor je nadležan za rješavanje sporova između kupca i trgovine, a njegovo rješavanje je besplatno za kupca. Kupac se također može obratiti tijelima za rješavanje sporova unutar Europske unije.