Opzioni di pagamento

Nel negozio online Green4Ever puoi pagare tramite la tua banca online, un sistema sicuro che rende il processo rapido e semplice. Per effettuare il pagamento, seleziona la tua banca, inserisci i dati richiesti (nome utente e password) e verrai reindirizzato alla tua banca online. Ti verranno mostrati tutti i dettagli, incluso l’importo da pagare. Dopo aver confermato il pagamento, non dimenticare di cliccare sul pulsante "Torna al commerciante“. Questo passaggio è importante affinché riceviamo la conferma del pagamento e possiamo iniziare a elaborare il tuo ordine.

Bonifico bancario, carta di credito, PayPal e fattura sono anche opzioni disponibili.

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Consegna

I prodotti disponibili vengono spediti dal magazzino centrale il prima possibile. Gli articoli sono imballati con grande cura per garantirne l’integrità durante il trasporto, affinché arrivino al cliente nello stesso stato in cui sono stati spediti. Utilizziamo corrieri DHL e DPD e spediamo anche determinati prodotti tramite armadietti automatici. Poiché le dimensioni degli armadietti sono limitate, i prodotti inviati tramite questa opzione non possono superare i 60 cm in altezza/larghezza. Durante l’ordine, l’opzione armadietto DPD apparirà solo se i prodotti selezionati rispettano tali requisiti.

Le piante e gli alberi di grandi dimensioni vengono spediti su pallet speciali per garantirne la sicurezza durante il trasporto. Se il tuo ordine richiede questo tipo di spedizione, ti contatteremo in anticipo per concordare i dettagli. Contattaci scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +372 880 1511 se qualcosa non ti è chiaro o hai ulteriori domande. Il corriere è responsabile della consegna dei prodotti. Di solito gli ordini vengono consegnati entro due settimane, ma il tempo di consegna stimato è indicato nella scheda di ogni prodotto. Possono verificarsi ritardi durante le festività o periodi con alto volume di spedizioni. In tali casi, purtroppo non abbiamo il controllo diretto. 

Costi di spedizione per paese:

Estonia: per ordini inferiori a 100 €, con corriere DPD 5,95 € e corriere Omniva 7,65 €; al punto di ritiro DPD 2,95 € e Omniva 3,95 €. Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.

Lettonia: corriere DPD 9,55 € e Omniva 14,35 €; punto di ritiro DPD 4,95 € e Omniva 7,95 €. Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.

Lituania: corriere DPD 9,55 € e Omniva 23,95 €; punto di ritiro DPD 5,90 € e Omniva 8,95 €. Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.

Finlandia: corriere DPD 17,95 € e punto di ritiro DPD 8,95 €. Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €.

Svezia: corriere DPD 17,95 € e punto di ritiro DPD 10,95 €. Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €.

Polonia: corriere DPD 17,95 € e punto di ritiro DPD 19,95 €. Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €.

Portogallo: corriere DPD 17,95 € e punto di ritiro DPD 19,95 €. Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 €.

Resto d’Europa: corriere 19,95 € e punto di ritiro DPD 19,95 €. Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 €.

Isole remote: La spedizione verso isole remote può subire ritardi a causa di trasporti alternativi più lenti, condizioni meteo o limitata frequenza delle consegne. A causa di costi extra per trasporto, deposito o altre spese aggiuntive, i costi di spedizione potrebbero essere più alti.

In base alla destinazione, potrebbe essere necessario preparare documenti doganali. Di solito non è richiesto all'interno dell'UE, tuttavia, per le isole che fanno parte dell'UE ma sono geograficamente fuori dall’Europa (come le Isole Canarie), la spedizione passerà comunque attraverso la dogana, poiché considerate territorio esterno.

Avrai la possibilità di rifiutare l’aumento dei costi di spedizione – in tal caso annulleremo l’ordine e procederemo al rimborso. Se vuoi verificare in anticipo tempi e costi di spedizione per la tua zona, non esitare a contattarci.

NB! Le informazioni sopra riportate si riferiscono solo agli ordini effettuati direttamente tramite il negozio online Green4Ever. Per altri progetti, offerte o collaborazioni, i prezzi e i tempi di consegna saranno specificati nel documento di proposta inviato al cliente.

Traccia il tuo ordine. Non appena l’ordine sarà spedito, ti invieremo un codice di tracciamento per monitorare la posizione del pacco. Ti basterà cliccare sul codice. In alternativa, puoi copiare e incollare il codice nel campo apposito sul sito del corriere. In base alla compagnia, scegli una delle seguenti opzioni:

• • Informazioni sul pacco spedito con DPD disponibili qui. 
• • Informazioni sul pacco spedito con DHL disponibili qui. 

Le condizioni descritte sopra si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Green4Ever. Per progetti speciali o collaborazioni, i tempi e costi di spedizione saranno riportati nel documento di proposta.

Resi

Innanzitutto, ci dispiace se la pianta acquistata nel negozio online Green4Ever non ha soddisfatto le tue aspettative. Speriamo che in futuro tu possa trovare qualcosa di adatto tra la nostra vasta gamma di prodotti!

Come restituire un prodotto. Il cliente ha diritto al reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il primo passo è inviarci una email a [email protected] spiegando il motivo del reso. Ti risponderemo entro tre giorni lavorativi con l’etichetta di reso DPD. È molto importante che il prodotto non venga danneggiato durante il trasporto e ci arrivi nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato. Ti chiediamo quindi di imballare con cura il prodotto nella sua confezione originale. L’etichetta DPD dovrà essere applicata sopra il pacco. 

Per il reso di articoli di piccole dimensioni ti chiediamo di utilizzare un armadietto/punto DPD o deposito. I pacchi più grandi verranno ritirati da un corriere DPD. Una volta ricevuto il prodotto reso in condizioni originali, provvederemo al rimborso completo entro tre giorni. Contattaci per qualsiasi domanda sui resi o sulla spedizione. Scrivici a [email protected] o chiamaci al +372 880 1511, rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.