1. Validità del contratto di vendita, informazioni su prodotti e prezzi

Il proprietario del negozio online Green4Ever (di seguito il negozio online) è Elanlu Commerce OÜ (numero di registrazione 16223506). Le condizioni di vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online. I prezzi dei prodotti venduti nel negozio online sono indicati accanto ai prodotti stessi. Al prezzo viene aggiunta una tariffa di spedizione, che varia in base alla località dell'acquirente e al metodo di spedizione selezionato. Il costo di spedizione viene visualizzato al momento dell’ordine. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). Le informazioni sui prodotti sono fornite direttamente accanto a ciascun articolo nel negozio online.

2. Effettuare un ordine

Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti desiderati al carrello. Compila tutti i campi richiesti e scegli il metodo di spedizione più adatto per completare l'ordine. Il costo totale verrà mostrato sullo schermo. Puoi pagare con carta, PayPal, fattura, bonifico bancario o tramite le banche convenzionate in modo sicuro. NB! Se scegli il pagamento tramite link bancario, conferma l’ordine e clicca poi su “Torna al commerciante”. Per i clienti in Estonia offriamo anche Montonio Split – la possibilità di pagare dopo un mese dall'acquisto. 

I dati personali necessari per il completamento del pagamento vengono trasferiti al processore autorizzato Montonio Finance OÜ. Il contratto entra in vigore quando l’importo dovuto viene trasferito sul conto bancario del negozio online. Se non possiamo consegnare i prodotti ordinati per esaurimento scorte o per qualsiasi altro motivo, l'acquirente verrà informato il prima possibile e l’importo pagato (inclusa la spedizione) verrà rimborsato tempestivamente, entro e non oltre 14 giorni dalla notifica.

3. Spedizione

Spediamo in Estonia e anche all’estero. Le opzioni disponibili per la consegna sono: corriere e armadietto DPD. Per selezionare la consegna tramite armadietto, le dimensioni del pacco non devono superare i 60 cm in altezza/larghezza. Se il prodotto soddisfa questi requisiti, l’opzione armadietto apparirà automaticamente. Se concordato in anticipo, è possibile anche ritirare personalmente il pacco.

La tariffa di spedizione con corriere dipende dal paese di destinazione.

Tutte le spedizioni arrivano generalmente all’indirizzo specificato dall’acquirente entro due settimane dalla data di entrata in vigore del contratto di vendita. In casi eccezionali ci riserviamo il diritto di effettuare la consegna entro un massimo di 45 giorni di calendario.

Poiché le piante artificiali possono variare molto in dimensioni, utilizziamo diverse soluzioni logistiche. In ogni caso, appena spedito l’ordine, invieremo un codice di tracciamento così che il cliente possa sempre monitorare lo stato della spedizione.

NB! Tutte le informazioni contenute in questo paragrafo si applicano esclusivamente agli ordini effettuati direttamente tramite il negozio online Green4Ever. Per proposte, progetti o collaborazioni, i prezzi e i tempi di consegna verranno comunicati nel documento di offerta inviato al cliente.

La spedizione verso isole remote può subire ritardi a causa di trasporti alternativi più lenti, condizioni meteo o numero limitato di giorni di consegna disponibili sull’isola. Inoltre, per motivi di trasporto, stoccaggio o supplementi aggiuntivi, le tariffe di spedizione potrebbero essere superiori.

A seconda della località, potrebbero essere necessari documenti per lo sdoganamento. Di norma ciò non è richiesto all’interno dell’UE. Tuttavia, per le isole che fanno parte dell’UE ma si trovano fuori dal continente europeo (come le Isole Canarie), la spedizione passerà comunque attraverso la dogana, poiché l’isola può essere considerata territorio extra-UE. L’acquirente potrà scegliere di rifiutare l’aumento dei costi di spedizione – in tal caso l’ordine sarà annullato e l'importo rimborsato. Se desideri conoscere in anticipo tempi e costi di spedizione per la tua zona, contattaci.

4. Diritto di recesso

Dopo aver ricevuto l’ordine, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con l’e-store entro 14 giorni. Il diritto di recesso non si applica se l'acquirente è una persona giuridica.
Per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, l’acquirente non deve utilizzare i beni ordinati in modo diverso da quanto necessario per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un negozio fisico. Se i beni sono stati utilizzati per scopi diversi da quelli consentiti o mostrano segni di uso, il negozio online ha il diritto di ridurre l’importo del rimborso in base alla diminuzione del valore del bene.

Per restituire i prodotti, è necessario inviare una dichiarazione di recesso all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi. Una volta ricevuta la merce restituita, il negozio online provvederà a rimborsare all'acquirente, immediatamente e comunque entro 14 giorni, tutti i pagamenti ricevuti in base al contratto. Il negozio ha il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando non riceve i beni restituiti o finché l’acquirente non fornisce prova dell’avvenuta restituzione, a seconda di quale evento si verifica per primo. Se l’acquirente sceglie un metodo di spedizione diverso e più costoso rispetto a quello standard offerto, il negozio non è tenuto a rimborsare il costo aggiuntivo. Il negozio online ha il diritto di annullare la vendita e richiedere la restituzione dei beni qualora il prezzo indicato nel negozio fosse notevolmente inferiore al prezzo reale di mercato a causa di un errore.

5. Prodotti difettosi

Il negozio online è responsabile per la non conformità dei prodotti venduti con i termini del contratto o per difetti già esistenti al momento della consegna. L’acquirente deve segnalare eventuali difetti inviando un’e-mail a [email protected] o chiamando il numero +372 880 1511 non appena scoperti e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il negozio non è responsabile per difetti emersi dopo la consegna. Se il prodotto presenta difetti di cui il negozio è responsabile, provvederemo a ripararlo o sostituirlo. Se non è possibile riparare o sostituire l'articolo, il negozio rimborserà l’intero importo. Il negozio risponderà ai reclami per iscritto entro 15 giorni.

6. Marketing diretto e trattamento dei dati personali

Il negozio online utilizza i dati personali inseriti dall’acquirente solo per elaborare l’ordine e spedire la merce. I dati sono condivisi con il servizio di consegna esclusivamente per effettuare la spedizione. Il negozio invia newsletter e offerte all’indirizzo e-mail dell’acquirente solo se quest’ultimo ha dato il proprio consenso inserendo volontariamente l’indirizzo e selezionando l’opzione per ricevere comunicazioni. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento contattandoci via e-mail o seguendo le istruzioni presenti nel messaggio.

7. Risoluzione delle controversie

Tutti i reclami da parte dell’acquirente relativi al negozio online devono essere inviati all’indirizzo [email protected] o segnalati telefonicamente al numero +372 880 1511. Se l’acquirente e il negozio non riescono a trovare un accordo, l’acquirente può rivolgersi al Comitato per la Risoluzione delle Controversie dei Consumatori. Questo comitato è competente per risolvere le controversie derivanti da contratti tra acquirenti e negozi online. La procedura è gratuita per il consumatore. In alternativa, l’acquirente può ricorrere agli organi di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea.