SOBRE OS PRODUTOS

 

• • O que é que faz com que os produtos da Green4Ever se destaquem do resto no mercado de plantas artificiais?

Nós temos uma ampla variedade de mercadoria de qualidade. Há mais de mil plantas artificiais realistas, árvores e flores disponíveis para serem escolhidas. Uma grande quantidade das nossas plantas têm imagens dos produtos que podem ser rodadas 360 graus o que dá ao cliente uma visão global honesta e realista. Nós estamos constantemente a procura de novos materiais e formas de desenvolver o processamento do produto que nós dê a melhor qualidade possível. Para além disto, muitas das nossas plantas são criadas de acordo com a visão dos nossos designers.

• • Posso ir ver as plantas por mim mesmo?

Sim, a partir de agora podemos mostrar-lhe uma grande variedade dos nossos produtos em Tallinn, Rotermanni 6 (segundo andar). Note por favor que a reunião é apenas com hora marcada. Para marcar uma visita, envie-nos por favor um e-mail ou contacte-nos por telefone - encontre os nossos contactos a partir daqui. Pode ver aí todas as nossas espécies de plantas mais populares, tanto plantas em pé como plantas suspensas de diferentes medidas. Note por favor que não haverá vendas no local.

Nós gostaríamos de mencionar que temos confiança na qualidade dos nossos produtos logo providenciamos a opção de devolução de dinheiro quando alguém não fica contente com as plantas. Por conseguinte, encomendar online é totalmente livre de riscos para si.

• • Os produtos da Green4Ever são adequados ao ar livre?

Sim, no nosso amplo alcance de produtos há muitas plantas que podem ser postas ao ar livre. Todos estes produtos estão marcados com “á prova de UV”. Para os separar do resto nós temos um sistema de filtro útil. Basta apenas clicar em “Filtrar” e marcar um “Sim” á frente do espaço “á prova de UV/adequado ao ar livre”. O mesmo aplica se ao resto das características que possam ser importantes para si.

• • Tenho alguns metros de espaço vazio no meu terraço. Gostaria de o ocupar utilizando plantas artificiais pela beleza e privacidade. Como sei quantas peças precisarei?

Existe uma tabela debaixo de cada produto de onde se consegue saber o seu diâmetro. Basta apenas dividirem o cumprimento de espaço vazio pelo diâmetro dos produtos seleccionados e descobrirão quantas precisão.

• • Recebi a minha planta. O que manter em mente quando a desempacotar e depois?

Nós embrulhamos as plantas com cuidado antes do seu envio para evitar qualquer dano durante a viagem. Plantas maiores e mais volumosas talvez precisem de ser retocadas após serem abertas para lhes devolver o seu aspeto natural. Isto é um procedimento simples onde apenas precisam de torcer um pouco os seus galhos para lhes dar a sua curva natural e volume.

• • Como é que devia cuidar das plantas?

Cuidar das plantas artificiais não requer nenhum esforço mas retirar o pó quando forem limpas é uma boa prática. Para isso pode ser utilizado um pano anti estática ou outro tecido se estiver um pouco molhado. Nós não recomendamos deixarem as plantas interiores debaixo da chuva ou lava-las debaixo do chuveiro. Os troncos naturais e materiais que costumam ser utilizados podem apodrecer devido á água excessiva enquanto que limpá-las com um tecido ligeiramente molhado não lhes fará mal.

Nós também recomendamos que experimentem o nosso spray de limpeza que foi desenvolvido especificamente para plantas artificiais. O spray torna o pó em pequenas bolas que são depois facilmente removíveis com um aspirador ou um tecido suave.
Este produto também aplica uma camada de anti estática na planta por isso ela não atrairá tanto pó e poderão limpá-las com ainda menos frequência. Este spray traz de volta a cor da planta e dá lhes um aspeto polido por isso tenham isto em conta pois pode não se adequar a sua planta.

• • As plantas artificiais são vendidas nos vasos que aparecem nas imagens?

Normalmente os vasos mostrados nas imagens são ilustrativos e a planta será recebida por você em um vaso interno de plástico preto. Isso torna mais fácil para você colocar a planta com um vaso interno no plantador decorativo de seu gosto. Desta forma, terá a liberdade de escolher o vaso decorativo que corresponda também ao design de interiores pretendido, à sua cor, tema e estilo. A propósito, algumas de nossas plantas vêm em um vaso ou vaso mostrado na imagem e, neste caso, as informações serão encontradas no nome do produto.

• • Como escolher o vaso certo para minha nova planta?

As plantas artificiais não são exigentes e, independentemente da espécie, elas basicamente não estabelecem limites aqui. Em contraste com as plantas vivas, as artificiais não se importam com vasos impraticáveis e não se importam com o material exato, espaço extra ou como ele é respirável. Conforme explicado acima, a maioria dos nossos produtos serão entregues em um pote interno, basta verificar o tamanho do mesmo na descrição e escolher o pote decorativo um pouco maior para você poder colocar um no outro.

• • A Green4Ever oferece uma seleção de vasos decorativos?

Sim, agora temos, além de plantas artificiais de alta qualidade, também uma seleção de vasos e vasos Altèra originais e elegantes. Você pode escolher entre 16 produtos configuráveis e decidir sobre sua forma, cor e tamanho exatos. Se quiser saber mais, envie-nos um email e encaminharemos o catálogo Altèra completo com mais de 900 produtos.

• • Posso pedir o recheio para potes?

Sim claro! Estamos oferecendo sacos de 5 litros de aparas de madeira decorativas para um resultado de aparência natural. Você pode selecionar entre quatro cores diferentes. A pedido especial, poderemos fornecer-lhe também sacos de 35 litros, basta enviar-nos um e-mail e iremos proceder à sua ordenação.

 

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SOBRE OS PAGAMENTOS

• • Só posso pagar pelo banco na Internet?

Para encomendas maiores existe a possibilidade de pagar por fatura. Se este for o seu desejo, informe-nos através do endereço de e-mail [email protected]. Você também pode pagar por transferência bancária, cartão bancário e PayPal.

• • Em que condições é possível que a minha empresa receba uma fatura de 0% de IVA?

Você pode ter uma fatura de IVA de 0% se sua empresa estiver fora da Estônia, mas dentro da UE e tiver um número de IVA válido. Para tal, pedimos que envie a sua encomenda para [email protected] e garantiremos que tudo é resolvido no prazo de 1 dia útil.

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ENTREGA E DEVOLUÇÕES

• • Há desconto no frete para pedidos maiores?

Sim, para todas as encomendas superiores a 100 € nenhuma taxa de envio é adicionada. Para encomendas inferiores a 100 eur a entrega por mensageiro é 14,95 €.

• • Os produtos podem ser enviados para uma máquina de encomendas / cacifo?

Sim, os produtos podem ser enviados para o cacifo DPD mais próximo de si e custa 9,90 €. Como os armários são tão grandes, algumas restrições são definidas. O produto pedido não deve ter mais de 60 cm de altura / largura. A opção de selecionar a máquina de pacote DPD será aplicável apenas para os produtos de tamanho adequado.

• • Como são entregues as árvores XL e os pedidos muito grandes?

Enormes plantas e árvores artificiais são enviadas em paletes especiais que serão entregues à sua porta por um correio. Se a sua encomenda requer o envio das paletes, iremos contactá-lo antes da entrega e repassaremos os detalhes.

• • Já fiz a encomenda, quando vai ser entregue?

Você encontrará as informações de entrega estimada na descrição do produto. Isso geralmente ocorre em duas semanas. Fazemos o possível para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Lembre-se de que alguns períodos do ano são mais movimentados do que outros, por exemplo, épocas de feriados e, portanto, podem ocorrer alguns atrasos. No entanto, sempre enviaremos um código de rastreamento assim que os produtos forem enviados. Assim, você pode ficar de olho na entrega e saber onde estão suas mercadorias a qualquer momento. Tudo o que é mencionado neste parágrafo representa os pedidos feitos diretamente através da loja virtual Green4Ever. Para projetos e propostas especiais, o prazo estimado de entrega e o custo constarão do documento enviado ao cliente.

• • Tenho um código de envio; como posso verificar o estado da encomenda ou contactar a empresa de logística?

Se tiver um código de envio, pode verificar o estado da sua encomenda ou contactar diretamente a empresa de logística. Abaixo encontram-se os dados de contacto do fornecedor de serviços de transporte. Utilize-os para seguir a sua encomenda, agendar a entrega ou solicitar assistência adicional.

DPD
Acompanhamento: Página de acompanhamento
Telefone de apoio ao cliente: +351 21 854 6001
E-mail: [email protected]

DHL
Acompanhamento: Página de acompanhamento
Telefone de apoio ao cliente: + 351 211 127 207
E-mail: [email protected]

DSV
Acompanhamento: Página de acompanhamento
Telefone de apoio ao cliente: +351 21 002 70 00
E-mail: [email protected]

• • E se eu não estiver satisfeito com o produto?

Lamentamos muito se a planta artificial não era como você a imaginou. Green4Ever oferece garantia de devolução do dinheiro e se você gostaria de devolver o produto você obterá todas as informações sobre a política de devolução aqui.

• As condições de envio são diferentes quando se entrega em ilhas remotas?

A expedição para ilhas remotas pode ser atrasada devido ao transporte alternativo e mais lento, ao tempo ou ao número de dias de entrega na ilha. Devido a despesas adicionais devido ao transporte alternativo, armazenamento ou outras sobretaxas que possam ser cobradas, as taxas de entrega poderão ser mais elevadas.

Dependendo do local, os documentos de embarque para o desalfandegamento poderão ter de ser preparados. Normalmente, não é necessário quando o transporte é efectuado dentro da UE. No entanto, quando a expedição para ilhas que fazem parte da UE mas não estão localizadas na Europa (como as Ilhas Canárias), a expedição passará pela alfândega, uma vez que a ilha poderia ser considerada um território fora da UE. Terá a opção de recusar o aumento dos custos de envio - cancelaremos então a encomenda e reembolsaremos. Se desejar verificar previamente os prazos/custos de entrega no seu local, basta entrar em contacto connosco.

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OUTRAS PERGUNTAS

• • Estou prestes a decorar um grande salão / hotel / spa e gostaria de alguns conselhos sobre como escolher as melhores plantas artificiais. Você poderia me ajudar com isso?

Teremos o maior prazer em ajudar com projetos pequenos e grandes. Basta entrar em contato conosco, enviar algumas fotos da área que precisa ser decorada e nos contar suas ideias. De acordo com seus desejos, criaremos uma proposta especial. Envie-nos um email para [email protected] ou envie as ideias através do formulário de contacto.

• • Posso encontrar Green4Ever nas redes sociais?

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