1. A validade do contrato de venda, produto e informação de preço

O dono da loja online Green4Ever (doravante referida como loja online) é o Elanlu Commerce OÜ (número de registo: 16223506). As condições de venda aplicam-se a compras feitas na loja online. Os preços dos produtos da loja online estão referidos ao lado dos mesmos. É adicionada uma taxa pelo envio ao preço. O preço desta taxa depende da localização do comprador e do método de envio. O preço do envio é apresentado quando o comprador faz o pedido. Todos os preços estão em Euros (€). Informação sobre o produto está directamente adjacente ao produto na loja online.

2. Fazer um pedido

Adicione os produtos desejados ao seu carrinho de compras virtual para realizar o pedido. Preencha todos os espaços necessários e escolha o método de envio que lhe seja mais conveniente para completar o pedido. O custo total será demonstrado no ecrã. Pode pagar com cartão Visa/Mastercard, transferência bancária, PayPal e factura.

Os dados pessoais necessários para a execução dos pagamentos é transferida para o processador autorizado Montonio Finance OÜ. O contrato entra em vigor quando a quantidade por pagar já esteja transferida para a conta bancária da loja online. Se a entrega dos produto/s for impossibilitada devido a falta de stock ou por qualquer outra razão, o comprador será informado o quanto antes e o dinheiro (incluindo o preço de envio) será devolvido prontamente, mas nunca depois de 14 dias após receber a notificação.

3. Envio

Os produtos são enviados tanto para a Portugal quanto para outros países europeus. As seguintes opções estão disponíveis para receber o pedido: correio e maquinas de encomenda DPD. Quando seleccionada a opção de maquina de encomenda DPD o pacote não pode exceder os 60 cm em altura/largura para caber. Se o produto escolhido não exceder estas medidas a opção DPD aparecerá automaticamente. Quando combinado de antemão também é possível vir buscar a encomenda você mesmo.

A taxa de envio para Portugal por uma transportadora DPD é de 17,95 euros, para uma máquina de encomendas DPD é de 19,95 euros. Para encomendas acima dos 200 € o envio é de graça. O preço exacto será demonstrado adjacente as opções de envio. O tempo estimado de entrega será encontrado abaixo de cada produto, normalmente duas semanas. Nós temos os direito de enviar mercadoria até 45 dias do calendário em casos excepcionais.

Visto que as plantas artificiais variam significativamente em tamanho nós podemos utilizar diversas opções para concretizar a entrega. Contudo, assim que a mercadoria for despachada nós enviaremos um número de rastreio para o cliente para que possam saber onde se encontra a encomenda a todo e qualquer momento.

PS! Tudo o que tenha sido mencionado neste parágrafo é aplicável apenas a pedidos feitos através da loja online Green4Ever. Para outros projectos e cooperações a informação sobre o tempo de entrega exacto e custo encontra se no documento de proposta enviado ao cliente.

A expedição para ilhas remotas pode ser atrasada devido ao transporte alternativo e mais lento, ao tempo ou ao número de dias de entrega na ilha. Devido a despesas adicionais devido ao transporte alternativo, armazenamento ou outras sobretaxas que possam ser cobradas, as taxas de entrega poderão ser mais elevadas.

Dependendo do local, os documentos de embarque para o desalfandegamento poderão ter de ser preparados. Normalmente, não é necessário quando o transporte é efectuado dentro da UE. No entanto, quando a expedição para ilhas que fazem parte da UE mas não estão localizadas na Europa (como as Ilhas Canárias), a expedição passará pela alfândega, uma vez que a ilha poderia ser considerada um território fora da UE. Terá a opção de recusar o aumento dos custos de envio - cancelaremos então a encomenda e reembolsaremos. Se desejar verificar previamente os prazos/custos de entrega no seu local, basta entrar em contacto connosco.

4. Direito de rescisão

Após receber o pedido, o comprador tem o direito de rescindir do contrato que fez com a e-store dentro de 14 dias. O direito de rescisão não se aplica se o comprador é uma pessoa jurídica.
Para exercer o direito á rescisão de 14 dias, não poderá ser utilizada a mercadoria de nenhuma e qualquer maneira senão a necessária para garantir a natureza, características, e o funcionamento da mercadoria, assim como se testa as mercadorias numa loja real. Se a mercadoria tiver sido usada para qualquer propósito para além do necessário para garantir a natureza, características, e funcionamento da mercadoria, ou se houverem alguns sinais de uso, a loja online tem o direito de rebaixar a quantidade reembolsada de acordo com a diferença do valor da mercadoria.

Para devolver a mercadoria, deverá realizar uma declaração de rescisão e enviá-la para o endereço de email [email protected] dentro de 14 dias de ter recebido a mercadoria.
Após ter recebido a mercadoria, a loja online reembolsará o comprador imediatamente, mas não mais tarde que 14 dias depois, o pagamento será reembolsado na totalidade baseado no contrato. A loja online tem o direito de recusar o reembolso até a mercadoria devolvida ser recebida ou até ao comprador providenciar provas do seu retorno, seja qual for que ocorra primeiro. Se o comprador escolher uma forma de envio diferente da mais barata usual oferecida pela loja online, a loja não tem que compensar o custo excedente do envio usual. A loja online tem o direito de exigir o retorno da mercadoria se o preço atribuído ao produto na loja for significativamente mais baixo que o preço de mercado do produto devido a um erro.

5. Mercadoria defeituosa

A loja online é responsável pelos defeitos presentes na mercadoria vendida ao comprador com os termos e condições do contracto ou por deficiências que já existam quando a mercadoria é entregue. O comprador deverá contactar a loja online em caso de defeito através de um email para [email protected] ou ligando para o número +372 880 1511 quando o defeito for descoberto primeiro mas não depois de 14 dias da chegada dos produtos. A loja online não é responsável por quaisquer defeitos que surjam depois da entrega da mercadoria ao comprador. Se a mercadoria comprada pela loja online tiver defeitos pelos quais a loja online é responsável, a loja online reparará ou substituirá a mercadoria defeituosa. Se a mercadoria não tiver condições de ser reparada ou substituída, a loja online reembolsará o comprador de todos os pagamentos envolvidos no contrato de venda. A loja online responderá à queixa do consumidor em forma escrita ou de uma maneira que possibilite reprodução escrita dentro de 15 dias.

6. Compra e venda direta e processamento dos dados pessoais

A loja online utiliza os dados pessoas digitados pelo comprador apenas para processar o pedido e enviar a mercadoria ao comprador. A loja online redirecciona os dados pessoais para o serviço de transporte de modo a entregar a mercadoria. A loja online envia boletins informativos e ofertas para o email do comprador apenas se o mesmo tiver expressado o desejo de as receber por ter digitado o seu email no website e ter indicado que queria receber mail direto. O comprador pode a qualquer momento decidir não receber estas ofertas e boletins informativos no seu email sendo necessário apenas que nos avisem via e-mail ou seguindo as instruções num e-mail que contenha uma oferta.

7. Resolução de disputas

Todas as queixas feitas pelo comprador sobre a loja online deverão ser enviadas por email para [email protected] ou submetidas através de uma chamada para +372 880 1511. Se o comprador e a loja online não conseguirem resolver a disputa através de um acordo, o comprador poderá ter de contactar a comité de disputas do consumidor. A comité de disputas do consumidor é competente a resolver disputas que surjam de um contrato entre o comprador e a loja online. A resolução de disputas pela comité de disputas do consumidor é de custo nulo ao comprador. O comprador poderá também poderá utilizar os corpos de resolução de disputas da União Europeia.