V online obchode Green4Ever môžete platiť prostredníctvom svojho internetového bankovníctva, ktoré cez zabezpečený systém prebieha rýchlo a jednoducho. Na spracovanie platby vyberte svoju banku, zadajte požadované identifikačné údaje (užívateľské meno a heslo) a budete presmerovaní do internetového bankovníctva. Zobrazí sa vám všetky informácie vrátane sumy na zaplatenie. Po potvrdení platby nezabudnite kliknúť na tlačidlo „Návrat k predajcovi“. Je dôležité to urobiť, aby nám prišla informácia o úspešnej platbe a mohli sme začať spracovávať vašu objednávku.

Bankový prevod, banková karta, PayPal a faktúra sú tiež možnosťou.

---

Doručenie

Dostupné produkty budú odoslané z centrálneho skladu čo najskôr. Produkty budú zabalené s veľkou starostlivosťou, aby sa zabezpečila ich bezpečnosť počas prepravy a dorazili k zákazníkovi v rovnakom stave, v akom opustili sklad. Používame kuriérov DHL a DPD a tiež posielame niektoré produkty do parcelových boxov/lockerov. Keďže boxy sú obmedzené veľkosťou, to znamená, že produkty objednané do parcelového boxu nemôžu mať výšku/šírku nad 60 cm. Pri objednávke sa možnosť DPD parcel box zobrazí iba vtedy, ak vybrané produkty spĺňajú požiadavky na veľkosť.

Veľké rastliny a stromy budú doručené na špeciálnych paletách, ktoré budú doručené kuriérom na vašu adresu. Ak vaša objednávka potrebuje byť odoslaná týmto spôsobom, pred doručením vás kontaktujeme a prejdeme detaily doručenia. Kontaktujte nás zaslaním e-mailu na [email protected] alebo telefonicky na čísle +372 880 1511, ak niečo zostalo nejasné alebo máte ďalšie otázky. Kuriér je zodpovedný za doručenie tovaru. Obvykle sú produkty doručené do dvoch týždňov, ale odhadovaný čas doručenia je uvedený v tabuľke pod každým produktom. Počas sviatkov a podobných období môže dôjsť k oneskoreniu, keďže počet zásielok výrazne vzrastá. Bohužiaľ, v tejto situácii sú naše ruky zviazané.

Cena dopravy podľa krajín:

Estónia: pre objednávky do 100 € kuriérom DPD je cena 5,95 € a kuriérom Omniva 7,65 €; do parcelového boxu DPD 2,95 € a do parcelového boxu Omniva 3,95 €. Objednávky nad 100 € posielame zdarma.

Lotyšsko: kuriérom DPD 9,55 € a kuriérom Omniva 14,35 €; do parcelového boxu DPD 4,95 € a do parcelového boxu Omniva 7,95 €. Objednávky nad 100 € posielame zdarma.

Litva: kuriérom DPD 9,55 € a kuriérom Omniva 23,95 €; do parcelového boxu DPD 5,90 € a do parcelového boxu Omniva 8,95 €. Objednávky nad 100 € posielame zdarma.

Fínsko: kuriérom DPD 17,95 € a do parcelového boxu DPD 8,95 €. Objednávky nad 150 € posielame zdarma.

Švédsko: kuriérom DPD 17,95 € a do parcelového boxu DPD 10,95 €. Objednávky nad 150 € posielame zdarma.

Poľsko: kuriérom DPD 17,95 € a do parcelového boxu DPD 19,95 €. Objednávky nad 150 € posielame zdarma.

Portugalsko: kuriérom DPD 17,95 € a do parcelového boxu DPD 19,95 €. Objednávky nad 200 € posielame zdarma.

Ostatná Európa: kuriérom 19,95 € a do parcelového boxu DPD tiež 19,95 €. Objednávky nad 200 € posielame zdarma.

Odľahlé ostrovy: Doručenie na odľahlé ostrovy môže byť oneskorené kvôli alternatívnej a pomalej preprave, počasiu alebo počtu dní doručenia na ostrove. Vzhľadom na dodatočné náklady spôsobené alternatívnou prepravou, skladovaním alebo inými poplatkami, ktoré môžu byť účtované, môžu byť sadzby za doručenie vyššie.

V závislosti od polohy môžu byť potrebné dokumenty precolenie colnej kontroly. Zvyčajne to nie je potrebné pri doručovaní v rámci EÚ. Avšak pri doručovaní na ostrovy, ktoré sú súčasťou EÚ, ale nie sú umiestnené v Európe (ako napríklad Kanárske ostrovy), bude zásielka prechádzať cez colnú kontrolu, pretože ostrov môže byť považovaný za územie mimo EÚ.

Budete mať možnosť odmietnuť zvýšenie nákladov na dopravu – v tomto prípade objednávku zrušíme a vrátime peniaze. Ak chcete skontrolovať časy/dodacie náklady do vašej lokality vopred, jednoducho nás kontaktujte.

PS! Informácie o doručení uvedené vyššie platia len pre objednávky vykonané priamo cez online obchod Green4Ever. Pre iné návrhy, projekty a spolupráce sa informácie o presných cenách a časoch doručenia nájdu v návrhu zaslanom klientovi.

Sledovanie vašej objednávky. Hneď ako bude objednávka odoslaná, pošleme vám sledovací kód, aby ste mali prehľad o presnom umiestnení vašej zásielky. Stačí kliknúť na kód. Druhá možnosť je skopírovať a vložiť sledovací kód do požadovaného poľa na stránke kuriérskej spoločnosti. V závislosti od spoločnosti, ktorú použijeme, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

• • Informácie o zásielke, keď ju posiela DPD, nájdete tu.
• • Informácie o zásielke, keď ju posiela DHL, nájdete tu.

Podmienky uvedené vyššie platia pre všetky objednávky uskutočnené priamo cez online obchod Green4Ever. Pre iné projekty a spolupráce sa informácie o čase doručenia a nákladoch nájdu v dokumente návrhu.

Vrátenie tovaru

Po prvé, veľmi nás mrzí, ak zakúpená rastlina z online obchodu Green4Ever nesplnila vaše očakávania. Dúfame, že v budúcnosti nájdete niečo z našej širokej ponuky, čo sa vám zapáči!

Ako vrátiť produkt. Zákazník má právo na vrátenie tovaru do 14 dní od prijatia produktu. Prvým krokom je zaslanie e-mailu na [email protected]. Prosíme, aby ste uviedli dôvod vrátenia. Odpovieme vám a do troch pracovných dní vám pošleme DPD štítok na vrátenie. Je veľmi dôležité, aby produkt nebol poškodený počas prepravy a aby nám prišiel v rovnakom stave, ako keď k vám prišiel. Prosíme, zabaľte produkt opatrne do jeho pôvodného obalu. DPD štítok musí byť pripevnený na vrchu balíka.

Pri vrátení menších položiek vás prosíme, aby ste použili DPD parcelový box/locker alebo depo. Väčšie balíky vyzdvihne kuriér DPD. Po tom, čo obdržíme vrátené produkty v pôvodnom stave, vám vrátime plnú sumu do troch dní. Kontaktujte nás, ak máte ďalšie otázky týkajúce sa doručenia alebo vrátenia. Pošlite e-mail na [email protected] alebo zavolajte na číslo +372 880 1511, volania sú prijímané od pondelka do piatka od 9:00 do 17:00.