1. Platnosť zmluvy o predaji, informácie o produkte a cene

Majiteľom online obchodu Green4Ever (ďalej len „online obchod“) je spoločnosť Elanlu Commerce OÜ (IČO 16223506). Podmienky predaja sa vzťahujú na nákupy tovaru z online obchodu. Ceny produktov predávaných v online obchode sú uvedené vedľa produktov. K cene sa pripočíta poplatok za dopravu. Náklady na dopravu závisia od miesta nákupu a spôsobu dopravy. Cena dopravy je zobrazená pri zadávaní objednávky. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€). Informácie o produktoch sú uvedené priamo vedľa produktu v online obchode.

2. Zadanie objednávky

Na objednanie produktov ich pridajte do nákupného košíka. Vyplňte všetky požadované polia a vyberte najvhodnejší spôsob dopravy na dokončenie objednávky. Celková cena sa následne zobrazí na obrazovke. Túto cenu je možné zaplatiť platobnou kartou, PayPal, faktúrou, bankovým prevodom alebo bezpečne cez bankové odkazy. Poznámka! Pri použití platby cez bankový odkaz potvrďte objednávku a následne kliknite na tlačidlo „Return to merchant“ (Návrat k predajcovi). Pre klientov v Estónsku ponúkame aj možnosť Montonio Split – zaplatiť za tovar mesiac po nákupe.

Osobné údaje potrebné na vykonanie platieb sa prenášajú na autorizovaného spracovateľa Montonio Finance OÜ. Zmluva nadobúda účinnosť, keď je platná čiastka prevedená na bankový účet online obchodu. Ak nemôžeme dodať objednaný tovar z dôvodu vyčerpania zásob alebo z iných dôvodov, zákazník bude čo najskôr informovaný a zaplatené peniaze (vrátane poplatku za dopravu) budú vrátené okamžite, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia.

3. Doručenie

Tovar je doručovaný do Estónska aj iných krajín. Možnosti doručenia sú: kuriér a DPD parcel machine. Aby ste si vybrali možnosť parcel machine, balík nesmie presiahnuť 60 cm na výšku/šírku, aby sa zmestil do uzamykateľnej schránky. Ak vybraný produkt spĺňa tieto požiadavky, možnosť doručenia cez parcel machine sa automaticky objaví. Po predchádzajúcej dohode je možné si balík vyzdvihnúť aj osobne.

Poplatok za doručenie kuriérom závisí od krajiny.

Všetky zásielky obyčajne dorazia na miesto určenia do dvoch týždňov od nadobudnutia účinnosti zmluvy o predaji. V prípade výnimočných okolností si vyhradzujeme právo doručiť tovar do 45 kalendárnych dní.

Vzhľadom na veľké rozdiely v veľkosti umelých rastlín môžeme použiť viacero možností doručenia. Ako náhle bude tovar odoslaný, zašleme zákazníkovi sledovacie číslo, aby mal vždy prehľad o polohe zásielky.

Poznámka! Všetko uvedené v tomto odseku sa vzťahuje iba na objednávky uskutočnené priamo prostredníctvom online obchodu Green4Ever. Pre iné ponuky, projekty a spolupráce budú informácie o presných cenách, časoch doručenia a podobne uvedené v dokumente zaslanom klientovi.

Doručenie na vzdialené ostrovy môže byť oneskorené z dôvodu alternatívnej a pomalšej dopravy, počasia alebo počtu dní na doručenie na ostrov. Z dôvodu dodatočných nákladov spojených s alternatívnou dopravou, skladovaním alebo inými poplatkami, ktoré môžu byť účtované, môžu byť ceny za doručenie vyššie.

V závislosti od miesta doručenia môže byť potrebné pripraviť prepravné dokumenty na colné odbavenie. Zvyčajne to nie je potrebné pri preprave v rámci EÚ. Avšak, pri preprave na ostrovy, ktoré sú súčasťou EÚ, ale nie sú lokalizované v Európe (napríklad Kanárske ostrovy), preprava prejde cez colnicu, pretože ostrov môže byť považovaný za územie mimo EÚ.

Budete mať možnosť odmietnuť zvýšenie nákladov na dopravu – v tomto prípade objednávku zrušíme a vrátime peniaze. Ak si chcete vopred overiť čas/dodávky na vašu lokalitu, kontaktujte nás.

4. Právo na odstúpenie od zmluvy

Po obdržaní objednávky má zákazník právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s e-shopom do 14 dní. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na právnické osoby.
Pre uplatnenie 14-dňového práva na odstúpenie nesmie zákazník používať objednaný tovar iným spôsobom, než je nevyhnutné na zabezpečenie povahy, vlastností a fungovania tovaru rovnakým spôsobom, aký by bol povolený na otestovanie tovaru v skutočnom obchode. Ak bol tovar použitý na iný účel, než je nevyhnutné na zabezpečenie povahy, vlastností a fungovania tovaru, alebo ak existujú známky použitia, má online obchod právo znížiť vrátenú sumu v súlade so znížením hodnoty tovaru.

Na vrátenie tovaru je potrebné vyplniť vyhlásenie o odstúpení a zaslať ho na e-mailovú adresu [email protected] do 14 dní od obdržania tovaru. Po prijatí vráteného tovaru online obchod okamžite, najneskôr do 14 dní, vráti zákazníkovi všetky platby prijaté od zákazníka na základe zmluvy. Online obchod má právo odmietnuť vrátenie peňazí až do prijatia vráteného tovaru alebo až do momentu, kým zákazník nepredloží dôkaz o vrátení produktov, podľa toho, čo nastane skôr. Ak zákazník zvolil iný spôsob dopravy než najlacnejší obvyklý spôsob dopravy, ktorý ponúka online obchod, obchod nie je povinný kompenzovať náklady, ktoré presahujú obvyklé náklady na dopravu. Online obchod má právo odstúpiť od predaja a požadovať vrátenie tovaru zákazníkom, ak označená cena tovaru v online obchode je výrazne nižšia ako trhová cena tovaru z dôvodu chyby.

5. Defektné produkty

Online obchod je zodpovedný za nezhody tovaru predaného zákazníkovi s podmienkami zmluvy alebo za vady, ktoré už existovali v čase dodania. Zákazník musí kontaktovať online obchod v prípade výskytu vady e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle +372 880 1511, keď vady zistí, ale nie neskôr než 14 dní po doručení produktov. Online obchod nezodpovedá za vady vzniknuté po doručení tovaru zákazníkovi. Ak produkty zakúpené v online obchode majú vady, za ktoré je zodpovedný online obchod, online obchod ich opraví alebo vymení. Ak tovar nie je možné opraviť alebo vymeniť, online obchod vráti zákazníkovi všetky platby zúčastnené na zmluve o predaji. Online obchod odpovie na sťažnosť spotrebiteľa písomne alebo v podobe, ktorá umožňuje písomnú reprodukciu do 15 dní.

6. Priame marketingové a spracovanie osobných údajov

Online obchod používa osobné údaje zadané zákazníkom iba na spracovanie objednávky a zaslanie tovaru zákazníkovi. Online obchod poskytuje osobné údaje dopravnej službe na doručenie tovaru. Online obchod zasiela newslettery a ponuky na e-mailovú adresu zákazníka iba v prípade, že zákazník vyjadril želanie ich dostávať zadarmo, zadaním svojej e-mailovej adresy na webovej stránke a vyznačením želania dostávať reklamnú poštu. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť od ponúk a newsletterov zasielaných na svoju e-mailovú adresu informovaním nás prostredníctvom e-mailu alebo nasledovaním pokynov v e-maile obsahujúcich ponuku.

7. Riešenie sporov

Všetky sťažnosti zákazníka týkajúce sa online obchodu musia byť zaslané e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na číslo +372 880 1511. Ak sa zákazník a online obchod nedohodnú, zákazník môže kontaktovať Komisiu pre riešenie spotrebiteľských sporov. Komisia pre riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná na riešenie sporov vyplývajúcich zo zmluvy medzi zákazníkom a online obchodom. Riešenie sporov Komisiou je pre zákazníka bezplatné. Zákazník sa môže obrátiť aj na orgány riešenia sporov Európskej únie.