1. Veljavnost prodajne pogodbe, informacije o izdelkih in cenah

Lastnik spletne trgovine Green4Ever (v nadaljevanju: spletna trgovina) je podjetje Elanlu Commerce OÜ (matična številka 16223506). Pogoji prodaje veljajo za vse nakupe v spletni trgovini. Cene izdelkov so navedene ob izdelkih in so izražene v evrih (€). Stroški dostave se prištejejo k ceni izdelka in so odvisni od lokacije kupca in izbrane metode dostave. Končni strošek dostave je prikazan ob oddaji naročila. Podatki o izdelku so navedeni poleg vsakega izdelka v spletni trgovini.

2. Oddaja naročila

Za oddajo naročila izbrane izdelke dodajte v košarico. Izpolnite vsa obvezna polja in izberite želeni način dostave. Skupni znesek se prikaže na zaslonu. Plačilo je možno s plačilno kartico, prek PayPala, po predračunu, z bančnim nakazilom ali varno prek izbranih spletnih bank. Opomba: pri uporabi spletne banke ne pozabite po potrditvi naročila klikniti na gumb »Nazaj k trgovcu«. Za kupce iz Estonije je na voljo tudi Montonio Split – možnost plačila en mesec po nakupu.

Osebni podatki, potrebni za izvedbo plačila, se posredujejo pooblaščenemu obdelovalcu Montonio Finance OÜ. Pogodba začne veljati, ko je znesek uspešno nakazan na račun spletne trgovine. Če izdelka zaradi razprodaje zaloge ali drugega razloga ne moremo dostaviti, bo kupec o tem obveščen, plačilo (vključno s stroški dostave) pa bo vrnjeno najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila.

3. Dostava

Dostavljamo tako v Estonijo kot tudi v druge države. Na voljo sta dostava s kurirjem in v paketomat DPD. Za dostavo v paketomat izdelek ne sme presegati 60 cm višine ali širine. Če izdelek ustreza tem pogojem, bo ta možnost prikazana avtomatsko. Po dogovoru je možen tudi osebni prevzem.

Stroški dostave s kurirjem so odvisni od države prejema.

Dostava naročenih izdelkov običajno traja do dva tedna od trenutka sklenitve pogodbe. V izjemnih primerih si pridržujemo pravico do dostave v roku do 45 koledarskih dni.

Ker se umetne rastline med seboj zelo razlikujejo po velikosti, za dostavo uporabljamo različne metode. Takoj ko je paket oddan, stranki pošljemo sledilno številko.

Opomba: zgoraj navedeno velja le za naročila, oddana neposredno preko spletne trgovine Green4Ever. Pri projektih in sodelovanjih bodo natančni pogoji (cene, dostavni roki ipd.) navedeni v ponudbi za stranko.

Dostava na oddaljene otoke se lahko podaljša zaradi drugačnih prevoznih poti, vremenskih razmer ali redkejše dostave. Zaradi dodatnih stroškov prevoza, skladiščenja ali drugih dodatkov so lahko stroški dostave višji.

Glede na lokacijo je morda treba pripraviti carinske dokumente. V večini primerov to ni potrebno znotraj EU. Vendar pa se ob pošiljanju na otoke (kot so Kanarski otoki), ki sicer pripadajo EU, a geografsko niso del Evrope, pošiljka smatra za izvozno in je predmet carinske obravnave. V tem primeru ima kupec možnost zavrniti višje stroške dostave – naročilo se prekliče in denar vrne.

4. Pravica do odstopa od pogodbe

Po prejemu naročenih izdelkov ima kupec pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe, sklenjene z e-trgovino. Pravica do odstopa ne velja za pravne osebe.
Kupec ima pravico izdelke pregledati, kot bi jih pregledal v fizični trgovini. Če je izdelek uporabljen drugače ali kaže znake uporabe, ima spletna trgovina pravico znižati znesek vračila v sorazmerju z zmanjšanjem vrednosti izdelka.

Za vračilo izdelka mora kupec poslati izjavo o odstopu na [email protected] najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga. Po prejemu vrnjenega izdelka spletna trgovina vrne vsa prejeta plačila takoj, vendar najpozneje v 14 dneh. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega izdelka ali do predložitve dokazila o vračilu. Če je kupec izbral dražji način dostave, kot je bila najcenejša ponujena možnost, trgovina ni dolžna povrniti razlike. V primeru očitne napake v ceni si trgovina pridržuje pravico, da odstopi od pogodbe in zahteva vračilo izdelka.

5. Reklamacija zaradi napake

Spletna trgovina je odgovorna za neskladnost izdelkov z dogovorjenimi pogoji ali za napake, ki so bile prisotne ob dostavi. Kupec mora o napaki obvestiti spletno trgovino na [email protected] ali poklicati +372 880 1511 najkasneje v 14 dneh po prejemu izdelka. Trgovina ne odgovarja za napake, ki nastanejo po dostavi.

Če je bila napaka prisotna že ob nakupu, bo trgovina izdelek popravila ali zamenjala. Če to ni mogoče, bo kupec prejel vračilo celotnega zneska. Na reklamacijo bomo odgovorili pisno ali v obliki, ki omogoča pisno reprodukcijo, v 15 dneh.

6. Neposredno trženje in obdelava osebnih podatkov

Spletna trgovina uporablja osebne podatke, ki jih vnese kupec, izključno za obdelavo naročil in dostavo izdelkov. Podatki se posredujejo izključno dostavni službi. E-novice in ponudbe pošiljamo le kupcem, ki so se za to izrecno odločili. Kadarkoli se lahko odjavite od prejemanja e-pošte preko povezave v sporočilu ali s sporočilom na naš e-mail.

7. Reševanje sporov

Vse pritožbe, povezane s spletno trgovino, pošljite na [email protected] ali pokličite na +372 880 1511. Če spor ne bo rešen sporazumno, se lahko kupec obrne na Odbor za reševanje potrošniških sporov. Postopek pred odborom je za kupca brezplačen. Kupec se lahko obrne tudi na platformo za spletno reševanje sporov Evropske unije.